Trabajo social

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PASO | PREGUNTA ARESPONDER | EXPANSION | CONTRACCION |
1.       Identifique y seleccione elproblema   | ¿Qué deseamos Cambiar? | Grupos de problemas considerar | Presentación de un problema |
2.       Analice el problema | ¿Qué nos impide Alcanzar la condición deseada? | Grupos de causas potenciales identificadas. | Causa (s)Clave (s) Identificada (s) y verificada (s). |
3.Genere soluciones potenciales | ¿Cómo podríamos lograr el cambio? |Grupo de ideas sobre como resolver el problema | Soluciones potenciales esclarecidas. |
4. Seleccione y plantee la solución | ¿Cuál es la mejor manera de hacer esto? | Grupos de criterios para evaluar soluciones potenciales. | Criterios para evaluar las soluciones convenidas. |
5. Ponga en práctica la solución | ¿Estamos siguiendo el plan? |                 - |Puesta en práctica de los planes convenidos |
6. Evalúe la solución | ¿Qué resultados dio? |                 - | Eficacia de la solución convenida. |

Como se aprecia, al responder las preguntas planteadas en cada paso y obtener los resultados asociados a ellas, el grupo en el proceso de solución de problemas, atraviesa por una serie de expansiones y contracciones. Lasexpansiones son las etapas en las que se generan ideas, es decir, momentos en los cuales explora la diversidad y creatividad de sus miembros y las contracciones son las etapas de selección y clasificación de ideas, o sea, momentos en los cuales el grupo evalúa las mismas y manifiesta su acuerdo con las mejores.
La eficiencia del trabajo en grupo para solucionar problemas estará dada por la adecuadautilización de la capacidad iterativa para lograr el proceso de expansión – contracción, por lo que el facilitador de dicho proceso y el grupo en general debe comprender claramente cada fase y saber como conducir al grupo de una a otra etapa, así como, conocer sus objetivos, lineamientos y técnicas potenciales a utilizar en cada paso.Paso 1.- IDENTIFICACION Y SELECCIÓN DEL PROBLEMA
Laidentificación y selección del problema tiene dos objetivos fundamentales
• Presentar una definición del problema claramente comprensible para los miembros del grupo, y,• Que el grupo defina la “condición deseada” a alcanzar mediante su solución.
Para solucionar un problema lo primero que hay que hacer es identificarlo adecuadamente, para evitar la confusión que puede presentarse en este paso entreproblemas sintomáticos y problemas esenciales, lo que se logra describiéndolo como realmente existe y evita que se trabaje sobre el problema erróneo. Identificar correctamente el problema representa tener de antemano el 50 % de su solución.La identificación del problema incluye también establecer con claridad los requisitos mínimos que debe cumplir la decisión que se toma, es decir, contener la condicióndeseada. Por ejemplo, si se está tratando de definir los problemas de la calidad, hay que fijar bien en qué consiste dicho problema. El enunciado: “la calidad tiene dificultades” no sería una buena definición ya que ese enunciado es muy genérico y por tanto ambiguo y no permitiría al grupo continuar con claridad hacia el paso siguiente. Por ello una mejor formulación podría ser: “sólo el 60 % dela producción es de primera clase” y a partir de aquí plantear la condición deseada que podría establecerse de la siguiente forma: “elevar hasta el 80 % la producción de primera clase de calidad”.
Para la ejecución del paso referido a la identificación y selección de problemas se puede establecer el procedimiento que más abajo se describe, en el que se hace referencia a la utilización de...