Trabajo social

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 8 (1773 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 17 de noviembre de 2010
Leer documento completo
Vista previa del texto
1. Naturaleza del conflicto

El conflicto surge del desacuerdo respecto a las metas o a los métodos con que se alcanzan
Una encuesta revela que el 20% del tiempo de los gerentes lo gastan resolviendo problemas.
El conflicto interpersonal surge de diversas fuentes, entre ellos.

* Cambio organizacional.
* Choques de personalidad.
* Distintos conjuntos de valores.
*Amenazas del estatus.
* Percepciones y puntos de vista contrarios.

Efectos Del Conflicto:
A menudo los participantes en el conflicto lo consideran como una experiencia destructiva, pero estamos ante una concepción limitada experiencia destructiva, pero estamos ante una concepción limitada.

Ventajas:
Una de las ventajas del conflicto consiste en que se estimula a los individuos a buscarmejores métodos que les aporten resultados mas satisfactorio. Las impulso a ser más creativos y probar nuevas ideas.
Los problemas ocultos se traen a la superficie y entonces pueden afrontarse y resolverse.

Desventajas:
También existen posibles desventajas, en especial si el conflicto duro mucho time ese torno demasiado intenso. En el nivel interpersonal, puede deteriorarse la cooperación y eltrabajo en equipo.

Dos Tipos De Conflicto:

* Conflicto Interpersonal.

Los conflictos interpersonales constituyen un serio problema para muchos porque afecten profundamente a sus emociones.
Es necesario proteger la autoimagen y la autoestima contra el daño que puedan ocasionarles los demás. Cuando estos conceptos de si mismos se ven amenazadas ocurre un serio malestar y la relación sedeteriora.

* Conflicto Intergrupal:

Los conflictos entre grupos de diferentes departamentos también causan problemas. En una sola escala menor, mas recuerdan a las guerras entre pandillas juveniles.
Cada grupo se propone minar la fuerza del otro adquirir poder y mejorar su imagen.
Los conflictos provienen de causas, diversas distintos puntos de vista.

Resultados Y Métodos De ResolverConflictos:
El conflicto puede dar origen o cuatro resultados bien diferenciados, según la forma en que intenten resolverlo los participantes.

Ganador – Perdedor


Ganador – Ganador

Perdedor – Perdedor


Perdedor - Ganador

2. Comportamiento asertivo

Afrontar el conflicto no es fácil para algunas personas. Cuando se ven en la necesidad de los negocios con otros, algunosdirectores o gerentes pueden sentirse inferiores o cohibidos ante el poder del otro.
En tales circunstancias tienden a reprimir sus sentimientos o a dejarse llevar por el enojo. Ninguna de esas respuestas es realmente productiva.
La Asertividad.- Es una alternativa constructiva consiste en practicar comportamientos asertivos. La asertividad es el proceso retroalimentación honesta. El individuo asertivono tiene miedo de pedirle a la otra persona que modifique su conducta ofensiva y no se siente incómodo por tener que rechazar las peticiones no razonables de otro. La capacitación en la asertividad consiste en enseñarle a la gente a adquirir formas eficaces de sortear varias situaciones productoras de ansiedad.
Las personas asertivas son francas, honestas y expresivas. Se sienten seguras de símismas, conquistan el respecto y hacen que los demás se sientan valorados.

En cambio, los individuos agresivos pueden humillar a los demás, y las personas no asertivas son objeto de piedad o de desprecio por parte de la gente. Ambas alternativas de la asertividad suelen ser menos adecuadas para alcanzar la meta deseada.
Etapas de la Asertividad.- Ser asertivo en una situación requiere cincoetapas, como se aprecia en la Etapas de la Asertividad. Cuando se hallan ante una situación intolerable, las personas asertivas la describen, expresan sus sentimientos y sienten empatía por la posición del otro. Y entonces ofrecen alternativas y señalan las consecuencias de las opciones que proponen. Los cinco pasos o etapas no son necesarios en todas las situaciones. Como mínimo, es importante...
tracking img