trabajo

MODELOS DE INTERACCIÓN
En los capítulos anteriores hemos visto la utilidad de los modelos que nos ayuden a entender
comportamiento complejo y sistemas complejos. La interacción implica al menos dos participantes:
el usuario y el sistema. Ambos son complejos, como hemos visto, y son muy
diferentes entre sí en la manera en que se comunican y que mira al dominio
y la tarea. La interfaz debepor lo tanto traducir eficazmente entre ellos para permitir
la interacción de tener éxito. Esta traducción puede fallar en un número de puntos y
por un número de razones. El uso de modelos de interacción puede ayudarnos a entender
exactamente lo que está sucediendo en la interacción e identificar el origen probable de dificultades.
También nos proporciona un marco de referencia para comparar losdiferentes estilos de interacción y
para examinar los problemas de interacción.
Comenzamos considerando el modelo más influyente de la interacción, de Norman
ejecución-evaluación del ciclo, y luego nos fijamos en otro modelo que extiende las ideas
del ciclo de Norman. Ambos de estos modelos describen la interacción en términos de la
metas y acciones del usuario. Por lo tanto, se discutebrevemente la terminología
utilizada y las suposiciones inherentes a los modelos, antes de describir los modelos
sí mismos.
3.2 Modelos de interacción 125
3.2.1 Los términos de interacción
Tradicionalmente, el propósito de un sistema interactivo es ayudar a un usuario en el cumplimiento
los goles de algún dominio de aplicación. (Más adelante en este libro vamos a ver alternativa
interacciones,pero esto es modelo para muchas aplicaciones orientadas al trabajo.) Un dominio
define un área de experiencia y conocimientos en alguna actividad del mundo real. Algunos ejemplos
de los dominios son diseño gráfico, edición y control de procesos en una fábrica.
Un dominio se compone de conceptos que ponen de relieve sus aspectos importantes. En un gráfico
dominio de diseño, algunos de losconceptos importantes son las formas geométricas, un dibujo
superficie y un dibujo utensilio. Las tareas son las operaciones para manipular los conceptos de
dominio. Un objetivo es la salida deseada de una tarea a ejecutar. Por ejemplo, una tarea
dentro del dominio de diseño gráfico es la construcción de una forma geométrica específica
con atributos particulares en la superficie de dibujo. Una metarelacionada sería producir
un triángulo rojo sólido centrado en el lienzo. La intención es una acción específica requerida
para cumplir con la meta.
El análisis de tareas consiste en la identificación del espacio del problema (que discutimos
en el Capítulo 1) para el usuario de un sistema interactivo en términos del dominio, objetivos,
intenciones y tareas. Podemos utilizar nuestroconocimiento de las tareas y metas para evaluar el interactivo
sistema que está diseñado para apoyarlos. Se discute en detalle el análisis de tareas
en el capítulo 15. Los conceptos utilizados en el diseño del sistema y de la descripción de
el usuario están separados, y así podemos referirnos a ellos como componentes distintos, denominados el
Sistema y el Usuario, respectivamente. El Sistema y elUsuario se explica cada uno de los medios
de un lenguaje que puede expresar conceptos relevantes en el dominio de la aplicación.
El idioma del sistema se hará referencia a como el núcleo del lenguaje y el lenguaje del usuario
nos referiremos como el lenguaje tarea. El núcleo del lenguaje computacional describe
atributos del dominio relevante para el estado del sistema, mientras que el lenguajetarea
describe los atributos psicológicos del dominio correspondiente al estado del usuario.
El sistema se supone que es un poco de aplicación informática, en el contexto de esta
libro, pero los modelos se aplican igualmente a las aplicaciones no-computadora. También es un común
suposición de que al distinguir entre el usuario y el sistema que están restringidos a
aplicaciones de un solo...