Trabajo

Política de la Calidad
HSM-PC-001 REVISION: 02 FECHA: 21/12/2011

Política de la Calidad
El Hotel San Martín manifiesta compromiso de entregar un servicio superior que garantice la satisfacciónplena de los requisitos y necesidades de sus clientes. Esta excelencia en el servicio estará basada en procesos competitivos, innovadores y diferenciados que respondan a un imperativo empresarial demejora continua, para lo cual ofrece un clima laboral que incentive el trabajo en equipo además del desarrollo, compromiso y crecimiento de cada uno de los colaboradores de la organización.

Objetivosde la Calidad
Para lograr el cabal cumplimiento de la política de la calidad, se deberá cumplir con los siguientes objetivos: Gestionar procesos específicos de manera que no solo sean llevados acabo correctamente sino que cumplan con el Sistema de Gestión de la Calidad y con cualquier exigencia voluntaria interna. Desarrollar dichos procesos desde una óptica de mejora continua que además deberáinvolucrar a externos a la organización como proveedores y clientes. Establecer protocolos para la adecuada interrelación trabajadorcliente, a objeto de generar experiencias de servicio que reflejenla excelencia que se quiere lograr. Entregar valor al recurso humano a través de una capacitación continua, en base a una planificación preestablecida y rigurosa en su cumplimiento. Apoyar a loscolaboradores de la organización en toda actividad social, cultural y deportiva entendiendo que se busca un desarrollo integral de cada trabajador. Garantizar condiciones óptimas en lo que se refiere ainfraestructura y equipamiento para lo cual se contara con los recursos adecuados, para cumplir con los requisitos del cliente y las necesidades de los colaboradores. Cuidar el medio ambiente a través deuna adecuada implementación de medidas conducentes a concientizar e informar tanto a clientes como a miembros de la organización.

DOCUMENTO NO CONTROLADO UNA VEZ IMPRESO, VERIFICAR VIGENCIA...