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HEWIETT-PACKARD

Hewiett-Packard (HP) es una empresa que destaca y dedica especial atención a los temas de RH. En 1990 Peter Peterson, el director de RH, se convirtió en vicepresidente de la compañía. Peterson introdujo cambios que redefinieron los procesos de RH y distribuyen la responsabilidad de la gestión del talento humano a los gerentes de líneas. Su primera medida fue solicitar alequipo de personal en todo el mundo que crease un “ambiente adecuado” capaz de proporcionar mayor valor para la empresa, servicios de mejor calidad para los empleados y más eficiencia de los recursos humanos. Los miembros de cada equipo en el mundo deberían ser socios empresariales y volver mas competitivas sus unidades. Para transformar esta visión en acción los profesionales de RH de Hewlett-Packardestablecieron cuatro metas específicas.
1.- Evaluar, facilitar y mejorar la calidad de la administración y del trabajo en equipo.
2.- Contribuir a la estrategia empresarial, identificar las implicaciones de los recursos humanos y facilitar el cambio, en consonancia con los valores básicos de la empresa.
3.- Acelerar el aprendizaje individual y organizacional en Hewlett-Packard
4.- Gestionarprocesos asociados con el personal, es decir, las funciones internas del departamento de RH.

Con estas cuatros metas especificas en mente, los equipos de RH de Hewlett-Packard asumieron cuatro funciones diferentes: enfoque en los procesos, enfoque en las personas, enfoque en el futuro estratégico y enfoque en las operaciones cotidianas. La figura 2.16 muestra esas cuatro funciones de la ARH,En resumen, las cuatro metas del área de RH son:
1.- Administradores de las estrategias de RH
2.- Especialistas administrativos para la prestación de servicios de RH
3.- Defensores de los empleados para el involucramiento de éstos.
4.- Agentes y administradores del cambio.

Las definiciones de las cuatro funciones de RH dieron a los profesionales del área un sentido claro de propósitos y unadefinición del valor que debía agregarse a la empresa. De esta manera, Hewlett-Packard buscó legitimar a todos los profesionales de RH, y no solo a aquellos que trabajan en las actividades estratégicas. Además, Peterson definió las actividades principales de cada una de las cuatro funciones de RH. Véase la figura 2.17

La función de RH fue tan exitosa para conseguir estas cuatro metas, queacabó conquistando el premio Optimas del Personal Journal en 1993. Su evaluación en los siete criterios del premio fue el siguiente:

1.- Ventaja competitiva: en todo el mundo, los empleados de Hewlett-Packard ofrecen retroalimentación en las metas trazadas por los gerentes y el directores. El equipo de RH creó un curso e desarrollo (“El personal como ventaja competitiva”) para mostrar las cuatrofunciones variables del DRH de la empresa. La función de

Necesidad del cliente: estrategias empresariales y de RH eficaces. Necesidades del cliente: eficacia organizacional
Autoridad: 85% de la línea Autoridad: 51% de línea
15% de RH 49% de RH
Función de RH: alineación en la estrategia corporativa Función de lineamiento
Función del gerente depersonal: administración de las estrategias Función del gerente de personal: agente de cambio
de RH Competencias del gerente de personal:
Competencias del gerente de personal: * habilidades para gestión del cambio
• Conocimiento de la empresa * Consultarías, facilitación, capacitación
• Formulación de las estrategias de RH * Habilidades en análisis de sistemas
•Habilidades para influir

Necesidades del cliente: eficiencia de los procesos administrativos Necesidades del cliente: dedicación del empleado
Autoridad: 5% de la línea Autoridad: 98% (2) de línea
95% de RH 98% de RH
Función de RH: prestación de servicio Función de RH: apoyo administrativo
Papel del gerente de personal: gerente de la función de...
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