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miércoles, 24 de noviembre de 2010 12:01 p.m.] -- Mensaje generado automáticamente:
Un especialista en soporte lo atenderá en unos momentos.
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[miércoles, 24 de noviembre de 2010 12:01 p.m.] -- Mensaje generado automáticamente:
Usted está conversando ahora con el especialista de soporte Juan M.
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[miércoles, 24 de noviembre de 2010 12:01 p.m.] -- Juan M indica:
Gracias por contactaral Centro de Soluciones HP vía chat, mi nombre es Juan Morales.
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[miércoles, 24 de noviembre de 2010 12:01 p.m.] -- Andres Villamil indica:
HOla Necesito activar la tecla f2, pero se me activa el brillo de la pantalla.
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[miércoles, 24 de noviembre de 2010 12:01 p.m.] -- Juan M indica:
El número de sesión para ésta conversación es 7595244, para darle el seguimiento correspondiente,entiendo que el problema que su equipo presenta es acerca de la tecla.
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[miércoles, 24 de noviembre de 2010 12:01 p.m.] -- Andres Villamil indica:
f2
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[miércoles, 24 de noviembre de 2010 12:01 p.m.] -- Juan M indica:
Claro, con gusto lo revisaremos no hay problema, veremos qué es lo que tiene su equipo, estamos para ayudarle.
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[miércoles, 24 de noviembre de 2010 12:02 p.m.] -- JuanM indica:
Disculpe, el equipo de la falla ¿Es una portátil o una de escritorio?
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[miércoles, 24 de noviembre de 2010 12:02 p.m.] -- Andres Villamil indica:
ok , NECESITO APLICAR LA FUNCION F2, PERO SE ME ACTIVA EL BRILLO DE L APANTALLA, QUE HAGO ?
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[miércoles, 24 de noviembre de 2010 12:03 p.m.] -- Andres Villamil indica:
ES UN PORTATIL MINI
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[miércoles, 24 de noviembre de 201012:03 p.m.] -- Juan M indica:
Sea tan amable de proporcionarme los siguientes datos para su asistencia de su portátil.

1.-¿Cuál es el número de producto y número de serie que tiene su portátil? están como p/n y s/n por ejemplo p/n=abc123#abm y s/n=cnf875rtf ambos están en la parte de abajo del equipo.

2.-¿Cuándo realizó la compra del equipo y en dónde Sr. Villamil?

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[miércoles, 24de noviembre de 2010 12:04 p.m.] -- Andres Villamil indica:
EL 1 DE OCTUBRE DEL 2010
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[miércoles, 24 de noviembre de 2010 12:04 p.m.] -- Andres Villamil indica:
EN ALKOMPRAR
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[miércoles, 24 de noviembre de 2010 12:06 p.m.] -- Juan M indica:
Bien y ¿Cuál es el número de producto y número de serie que tiene su portátil?
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[miércoles, 24 de noviembre de 2010 12:07 p.m.] -- AndresVillamil indica:
(S)CNF011539K
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[miércoles, 24 de noviembre de 2010 12:07 p.m.] -- Andres Villamil indica:
WH839LA#ABM
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[miércoles, 24 de noviembre de 2010 12:08 p.m.] -- Andres Villamil indica:
ESTAN CORRECTOS ?
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[miércoles, 24 de noviembre de 2010 12:09 p.m.] -- Juan M indica:
Muy bien ahora para resolver su inconveniente, le haré una serie preguntas que me permitirán comprendermejor la situación y después le brindaré algunos pasos para tratar de solucionarlo, si en algún momento tiene una duda o algún paso no lo explique claramente, sea tan amable de preguntarme y así lograremos juntos encontrar una solución.
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[miércoles, 24 de noviembre de 2010 12:09 p.m.] -- Andres Villamil indica:
OK
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[miércoles, 24 de noviembre de 2010 12:09 p.m.] -- Juan M indica:Dígame lo que desea realizar ¿Sería ajustar lo que es el brillo de la pantalla Sr. Villamil?
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[miércoles, 24 de noviembre de 2010 12:11 p.m.] -- Andres Villamil indica:
NO, ESTOY INSTALANDO UN PROGRAMA Y ME PIDE QUE APLIQUE LA TECLA ( ALT F2 ). PERO CUANDO LE APLICO LA TECLA NO ME HACE EFECTO Y AUTOMATICAMENTE PRESIONANDO ESA TECLA SE ME DISMUNUYE EL BRILLO
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[miércoles, 24 de noviembre de2010 12:12 p.m.] -- Andres Villamil indica:
MI INQUIETUD ES COMO DESACTIVO LA OPCION DEL BRILLO PARA QUE ME DEJE APLICAR LA TECLA F2
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[miércoles, 24 de noviembre de 2010 12:12 p.m.] -- Juan M indica:
Claro con gusto le explico.
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[miércoles, 24 de noviembre de 2010 12:15 p.m.] -- Juan M indica:
Alguna opción para desactivar lo que es una función de una tecla, lamentablemente no lo...
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