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  • Publicado : 7 de marzo de 2012
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ENCUESTA DE SATISFACCION DEL CLIENTESU OPINION ES MUY IMPORTANTE |
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Principio del formulario
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SI ES DE EMPRESA INDIQUE CLIENTEEMPRESARIAL: | |
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CLIENTE: | |
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1 | ¿Por qué motivos escogió FUMIGACIONES 24 HORAS LTDA para realizar su servicio frente a otras empresas del rubro? |
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| Calidad deServicio | Reconocimiento | Otro (especificar) |
| Confiabilidad | Precio | |
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Comentarios: CONTESTE LAS SIGUIENTES PREGUNTAS MARCANDO EN LOS CASILLEROSDE ACUERDO CON LOS CRITERIOS INDICADOS |
1 MUY INSATISFECHO | 2 INSATISFECHO | 3 REGULAR | 4 SATISFECHO | 5 MUY SATISFECHO |

2 | ¿Cuál es su nivel de satisfacción con cada departamento denuestra empresa: |
|   |   | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| : Área Comercial? |   | | | | | |
| : Área Técnica? |   | | | | | |
| : Recepción / Atención Telefónica? |   | | | | ||
| : Administración / Cobranzas? |   | | | | | |

  |   |
        Comentarios: | |

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3 | ¿Cuál es su nivel de satisfacción con nuestra Área Técnica en cuanto a: |
  |   |  | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
  | : Atención al cliente? |   | | | | | |

  | : Asesoramiento técnico? |   | | | | | |

  | : Rapidez de respuesta? |   | | | | | |
  | :Solución adecuada? |   | | | | | |

  | : Tiempo de atención a su reclamo de servicio técnico? |   | | | | | |

| |
        Comentarios: | |

 
4 | ¿Cuál es su nivel desatisfacción en cuanto a la calidad de nuestro servicio? | 1
| 2
| 3
| 4
| 5
|

  |   |
        Comentarios: | |

5 | ¿Cuál es su nivel de satisfacción en cuanto al desempeño de nuestropersonal? | 1
| 2
| 3
| 4
| 5
|

  |   |
        Comentarios: | |

6 | ¿Cuál es su nivel de satisfacción general con la empresa FUMIGACIONES 24 LTDA? | 1
| 2
| 3
| 4
| 5
|...
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