I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

2.1 Problema
2.1.1. Descripción de la realidad Problemática
En la gran mayoría de instituciones públicas del Perú, el trámite documentario se realiza en formamanual, es aquí el frecuente problema de eficiencia, los plazos establecidos no se cumplen debido a la falta de una plataforma que automatice los procesos. Estos frecuentes problemas se reflejan cuando:El personal asignado a un trámite desea revisar un expediente, debe esperar a que éste esté disponible, lo que puede tardar mucho tiempo por la existencia de una sola copia del mismo, que estransportado físicamente en cada etapa del proceso, constituyéndose en un retraso para el usuario pues las respuestas no llegan en el tiempo esperado, frustrando muchas demandas por la falta de control en laforma de la administración de documentos.
En algunas Provincias, las personas deben concurrir físicamente a realizar su trámite y volver a ir después de un tiempo para enterarse de los resultados,en consecuencia los perjudicados son los usuarios obligados a acudir físicamente y realizar largas esperas para poder conducir su trámite. En algunos casos el usuario debe incluso visitar las áreasinternas de la organización ocasionando una colisión.
Existe el problema potencial de la alteración deliberada de documentos, debido al volumen de documentación que se maneja muchas veces en lasdistintas áreas de una institución, haciendo que la mayor parte de esta información se confunda debido a la falta de un registro y organización en las áreas establecidas.
En la mayoría de lasinstituciones, el problema radica en que no maneja documentos electrónicos, la dificultad de uso e instalación y el no poseer forma alguna de conocer el rendimiento de los procesos.

La programación delabastecimiento de la Municipalidad, requiere ser un proceso técnico mediante el cual se prevé de forma racional y sistemática la satisfacción de las necesidades de Ejemplares de consultas para el... [continua]

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(2010, 12). Tramite documentario. BuenasTareas.com. Recuperado 12, 2010, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Tramite-Documentario/1350613.html

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