Treas

Instituto Católico Padre Richard Mangini

Investigación de Mercado y Análisis de Encuestas

Asignatura: Mercadeo

Docente: Karla Vanessa Parras de Iraheta

Alumnos:
Katherine Stephanie Bolaños Landaverde Nº2
Cristian David Castro Rivera Nª 5
Salvador Enrique Chávez Hernández Nº 13
Pablo Fernando Méndez Santos Nº 22
Pedro Yohalmo Paredes Brizuela Nº 28

Grado: 3º Tec “A”Soyapango, 13 de Mayo del 2013




Índice

Introducción………………………………………… 3
Objetivos……………………………………………. 4
Objetivo General…………………………............. 4
Objetivo Especifico………………………..………. 4
Justificación………………………………………... 5
Marco Teórico……………………………………… 6
Investigación de Mercado………………………. 6
Análisis de Encuestas, tabulaciones
y graficas…………………………………………… 13
Conclusión………………………………………….. 26Bibliografía………………………………………….. 27




Introducción


En el presente informe se presenta, que nos ayudó para conocer de qué manera podemos saber más acerca de los gustos y preferencias en cuanto a postres de las personas encuestadas
Cuáles son los gustos de nuestros clientes en cuanto al Pie, Canelones, Cheesecake, tres leches y cuales precios prefieren ellos.




ObjetivosObjetivo General

Conocer mediante las encuestas cual es la preferencia en cuanto a sabores, tipos de postres y precios que prefieren los alumnos encuestados.

Objetivos Específicos

Indagar acerca de cuáles son los postres más buscados y los que más prefiere nuestra clientela

Analizar mediante las encuestas realizadas cuales son los productos que más les gustaría probar a nuestraclientela






Justificación

Este trabajo de investigación fue desarrollado en base a los resultados de las encuestas; con las intenciones de conocer más acerca de nuestros productos y los cuales son: Pie, Canelones, Cheesecake y nuestro famoso Tres Leches; y los cuales a la gente le gustaría degustar.

Marco Teórico

A. Investigación de Mercado
El estudio de mercado es un método quele ayuda a conocer sus clientes actuales y a los potenciales. De manera que al saber cuáles son los gustos y preferencias de los clientes, así como su ubicación, clase social, educación y ocupación, entre otros aspectos, podrá ofrecer los productos que ellos desean a un precio adecuado. Lo anterior lo lleva a aumentar sus ventas y a mantener la satisfacción de los clientes para lograr supreferencia.
La investigación de mercado es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes.

B. Objetivos de la investigación de mercado
Los objetivos de la investigación se puedendividir en tres:
Objetivo social:
Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado.

Objetivo económico:
Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevoproducto o servicio y, así, saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar.



Objetivo administrativo:
Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos y áreas que lo conforman, para que cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.
C. Beneficios de la investigación de mercado

Se tiene más y mejor información paratomar decisiones acertadas, que favorezcan el crecimiento de las empresas.
Proporciona información real y expresada en términos más precisos, que ayudan a resolver, con un mayor grado de éxito, problemas que se presentan en los negocios.
Ayuda a conocer el tamaño del mercado que se desea cubrir, en el caso de vender o introducir un nuevo producto.
Sirve para determinar el tipo de producto que...