Troll

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  • Publicado : 22 de enero de 2011
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El propósito del presente cuestionario es obtener información relativa a los avances logrados en el esquema TOTAL del sistema , a la vez que sea de utilidad como autodiagnóstico en suorganización, considerando los elementos del Modelo de Innovación y Calidad.
Dicha información será administrada de manera confidencial.
Favor de marcar con una cruz los cuadros de la columnacorrespondientes al grado de avance alcanzado en su Dependencia o Entidad, considerando los avances de toda la institución.

|MÓDULO 1.0 SATISFACCIÓN DEL CLIENTE|
|Este módulo examina la efectividad de los sistemas para conocer, anticipar y exceder los requerimientos ynecesidades completas de los clientes y |
|usuarios finales, antes, durante y después de la entrega de los servicios, y cómo construye y fortalece una relación integral y positiva con sus ||clientes |
| ||Avance en % |
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|COMENTARIOS ADICIONALES:|
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|MÓDULO 2.0 LIDERAZGO...
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