tsu informatica
Páginas: 4 (872 palabras)
Publicado: 8 de octubre de 2013
Problema de Investigación
1.1 PROBLEMA
La mayor parte de las empresas en el mundo utilizan sistemas de información,
éstos se han convertido en el soporte fundamental de la dirección decualquier
negocio. Los alcances tecnológicos a los que nos referimos no son la
excepción en las empresas de México.
La tecnología continúa ganando terreno día con día y nos brinda
recursos paraagilizar los procesos, mecanismos, y un sin número de
herramientas de las que nos hemos hecho dependientes. Un alto porcentaje de
empleados trabajan en constante contacto directo con todo tipo de equiposde
cómputo, por ende, los sistemas de información forman parte de la vida
cotidiana de los trabajadores.
Las organizaciones siempre han usado información para desempeñar
sus labores, es decir quelo que hoy marca la diferencia es la facilidad con que
puede obtenerse información
exacta y actualizada, las industrias
están
adquiriendo cada vez más conciencia de que la información es unrecurso de
importancia estratégica.
En la industria del servicio se ha demostrado continuamente
que la
información resulta un respaldo importante, ya que permite ofrecer una mejor
atencióna los clientes y detectar los problemas internos. Algunos de estos
problemas son: distorsión de la información entre cliente y empresa, falta de
1
Problema de Investigación
capacitación delos empleados que manejan los sistemas de información, falta
de sensibilidad por parte de la empresa con las necesidades, preferencias o
gustos de sus clientes actuales como potenciales, entreotros.
Es relevante que las empresas de servicio enfoquen su atención a
dichas necesidades ya que van continuamente cambiando. Así también los
sistemas de información están en constante evolución,dichos cambios no son
radicales pero que sí afectan a la organización.
A causa de la
inexistencia de sistemas de información en
algunas
industrias de servicio, éstas fácilmente confunden...
1.1 PROBLEMA
La mayor parte de las empresas en el mundo utilizan sistemas de información,
éstos se han convertido en el soporte fundamental de la dirección decualquier
negocio. Los alcances tecnológicos a los que nos referimos no son la
excepción en las empresas de México.
La tecnología continúa ganando terreno día con día y nos brinda
recursos paraagilizar los procesos, mecanismos, y un sin número de
herramientas de las que nos hemos hecho dependientes. Un alto porcentaje de
empleados trabajan en constante contacto directo con todo tipo de equiposde
cómputo, por ende, los sistemas de información forman parte de la vida
cotidiana de los trabajadores.
Las organizaciones siempre han usado información para desempeñar
sus labores, es decir quelo que hoy marca la diferencia es la facilidad con que
puede obtenerse información
exacta y actualizada, las industrias
están
adquiriendo cada vez más conciencia de que la información es unrecurso de
importancia estratégica.
En la industria del servicio se ha demostrado continuamente
que la
información resulta un respaldo importante, ya que permite ofrecer una mejor
atencióna los clientes y detectar los problemas internos. Algunos de estos
problemas son: distorsión de la información entre cliente y empresa, falta de
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Problema de Investigación
capacitación delos empleados que manejan los sistemas de información, falta
de sensibilidad por parte de la empresa con las necesidades, preferencias o
gustos de sus clientes actuales como potenciales, entreotros.
Es relevante que las empresas de servicio enfoquen su atención a
dichas necesidades ya que van continuamente cambiando. Así también los
sistemas de información están en constante evolución,dichos cambios no son
radicales pero que sí afectan a la organización.
A causa de la
inexistencia de sistemas de información en
algunas
industrias de servicio, éstas fácilmente confunden...
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