Turismo en venezuela

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Introducción

Las agencias de viajes son sociedades mercantiles o empresas que se encargan del asesoramiento y organización de viajes, para proporcionarle al viajero un mejor disfrute de su viaje. En Venezuela nos encontramos diversas agencias de viajes las cuales cumples múltiples funciones q se mencionaran en dicho informe así como su evolución histórica y la importancia q implicaactualmente dentro de la industria del turismo a su vez resaltando las características fundamentales y empleo de las técnicas para asesorar a los viajero de una manera imparcial y las distintas asociaciones o afiliaciones con otros elementos turísticos como hoteles, líneas aéreas, museos, entre otros, cubriendo como tal todas las necesidades del viajero.

Agencia de Viaje

Una agencia de viajes esuna sociedad mercantil que se dedica de manera habitual y profesional a asesorar y/o vender y/o organizar viajes o otros servicios turísticos. El papel de la agencia turística es el de intermediario entre la persona que demanda turismo y la persona que ofrece esa demanda y que es productor de bienes o servicios turísticos.
En términos del proceso de comercialización del turismo, lasagencias de viajes son tiendas minoristas, que suelen trabajar estrechamente vinculadas con las empresas transportistas, líneas aéreas, de las cuales reciben una determinada comisión por concepto de boletos vendidos (generalmente entre un 8 y un 10 por ciento), de los hoteles, que también les reconocen un pago (del 5 al 15 por ciento) y, en general, de todos los operadores.
Estas empresas, quesuelen a tener mucho material informativo sobre destinos y paquetes turísticos, trabajan igualmente en estrecha cooperación con los operadores de tours, figura que se correspondería con la de un mayorista.
En Venezuela, el número de agencias de viajes supera las 1.500, de las cuales aproximadamente una tercera parte están afiliadas a la Asociación de Agencias de Viajes y Turismo.
Enesta definición encontramos implícita las tres funciones que pueden realizar las agencias de viajes:
• Asesoramiento:
En nuestro país a diferencia de otros no hay que abonar cantidad alguna para recibirla. Mediante el asesoramiento se informa al cliente de toda la oferta de la que dispone la agencia de viajes.
Hay que ser lo más imparcial posible con el cliente cuando se da estainformación, por lo que no hay que vender lo que uno quiere sino lo que el cliente ha venido a buscar. Un buen asesoramiento puede fidelizar a un cliente que es el objetivo de la mayoría de empresas.

• Intermediar:
La agencia funciona como intermediaria cuando organiza o gestiona un servicio turístico en nombre de una tercera persona. Esta función es la que define de por sí una agencia deviajes. Entre los servicios en los que las agencias intermedian destacan:
• Reservar billetes (de cualquier tipo de transporte).
• Reservar habitaciones y otros alojamientos.
• Alquiler de alojamiento (ofertas hoteleras y no hoteleras).
• Alquiler de coches (con o sin choferes).
• Reservar o vender paquetes turísticos o programas turísticos.
• Reservar entradas paramuseos, teatros y otros espectáculos.
• Contratar servicios de guías.
• Contratar pólizas de seguros.
• Cambiar moneda y emitir cheques de viaje. (También se pueden enviar bonos)
• Comprar o adquirir guías turísticas.
• Organizar actividades deportivas.
• Organizar:
Se entiende por organizar al hecho de montar los programas turísticos. Podremos decir que unaagencia está organizando un viaje cuando este consta de diferentes visitas, diferentes ciudades o pueblos a visitar y se le pone un precio a todo el conjunto. Así que organizar también implica conocer la oferta turística y las actividades a poder realizar en la zona.
Una vez vistas las funciones de las agencias, vamos a analizar seguidamente los 4 diferentes grupos de agencias de viajes:
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