turismo y hoteleria

Universidad Galileo Guatemala
Sede:
Liceo Guatemala

Curso:
Administración I

















Trabajo:
Caso Internacional 1.1 y 2.1


















Alumno:
Maynor Antonio Osorio Yat
Carne:
12170175


Caso McDonald’s 1.1


Tuvo una buena aceptación cuando empezó ya que ofrecían calidad, servicio, limpieza y valor, mientras querestaurantes de comida formal o gourmet estaban perdiendo este punto tan importante, las amenazas eran muy notables ya que restaurantes de gran marca como Burger King, kfc, Wendy`s iban también atrás del éxito que McDonald’s estaba teniendo, las estrategias de publicidad han sido la mejor herramienta de esta empresa esto a hecho que la misma se de a conocer en muy poco tiempo y que después de estainversión ellos vean el fruto atreves de clientes que esperan horas para recibir una hamburguesa, los restaurantes que van en el marco de la competitividad de McDonald’s ofrecen lo mismo hasta incluso investigaciones reflejan que sirven mejor la comida, o tienen un mejor menú, entonces que ha hecho esta Marca para tener una buena aceptación en cada lugar del mundo donde abran algún restaurante?Podríamos decir siempre que es por la Publicidad tan buena que tiene, pero en realidad tiene una idea mas fácil y practica es el de implementar su producto conforme a lo tradicional de cada país, como en Jerusalén sin vender productos que contengan lácteos, y en otros países según el reglamento de nutrición. Respeto a la aparición de la marca en Europa mucha gente aseguraba que no iba a funcionar, por lomismo que en tal país eran muchos los restaurantes de comida nutritiva o gourmet y poca comida rápida o chatarra como comúnmente se le conoce al producto McDonald’s, estos fueron innovando en restaurantes del mismo concepto solo que con algo diferente como hacer un lugar donde toda la familia era bienvenida, poniendo interés a los niños, a los más pequeños de la casa, esto fue llamando laatención de muchos en ese lugar ya que los niños tenían un espacio donde divertirse mientras los padres disfrutan de un big Mac o algún otro producto de tal restaurante. Esta empresa a sabido mantenerse en el mercado a pesar de las grandes competencias que le están surgiendo cada día como, encontrar en supermercados por contenedores comidas recalentables, tiendas de conveniencia y hasta estaciones degasolina donde la competencia esta mas cerca cada dia. En los últimos años McDonald’s ha creado nuevas estrategias y proyectos de negocios para satisfacer las necesidades de su mercado en evolución y mantener su ventana competitiva, creando así los Mcafes un concepto que fue desarrollado en Australia en 1993, viendo la gran atracción que resaltaba la compañía Starbucks y demás lugares que ibanteniendo popularidad, no se quería quedar sin tener un espacio en ese mismo ámbito de negocio, por muchas tendencias que los mismos clientes exigen día a día hace que McDonald’s se dividiera en tres zonas, “estar”, “Comer y Marcharse” y la zona “Flexible”, son aéreas que crearon para brindar una mejor calidad de servicio, La empresa es muy exitosas en muchos países por varias razones; calidad dela comida, buen servicio y rápido con valor agregado son las frases que buscan implementar en cada punto donde se llegara abrir un restaurante de esta marca, también porque es mas el porcentaje de propietarios que han adquirido la franquicia que los mismos fundadores monitorean todos los restaurantes del mundo, ellos solo ven el 22% de los locales. McDonald’s en si es una gran empresa que estaevolucionando con forme el tiempo, enfocándose a clientela, a las nuevas tendencias del mercado y las nuevas tecnologías que surgen día a día. No cabe duda que la buena planeación del sistema de la empresa es todo un éxito, instalaciones donde se aprende de una forma electrónica y que tiene traducción en 22 idiomas, esto a sido la envidia de muchos, no solo eso debemos mencionar también que la...