Turismo

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ORIGEN Y EVOLUCION
Desde tiempo remoto la CALIDAD ha sido implícita en el ser humano. En sus resultados, en sus actividades:
• A.C : El hombre de la Edad de Piedra , se esforzaba en mejorar sucinceles para conseguir cazar de manera mas certera y eficaz
• Mesopotamia, los industriales de la guerra perfeccionaban las ruedas de los carros de los guerreros para conseguir mayor velocidad yestabilidad.
• D.C : Los griego expresaban Calidad en sus teorías y en sus esculturas y arquitectura
• Los romanos hacían culto vitalista de la calidad Grandes y refinados festines, donde losmanjares mas selectos y mejor elaborados.
• Los políticos en sus constantes discurso en el senado
• Calidad en el Medioevo, en los monasterios donde se estudiaban y se elaboraban textos.
• A lo largo delos siglos calidad en monumentos, edificios históricos, en escritos, en la poesía.
• A finales del S XVIII aparece la calidad en la Industria, en la manufactura, en los productos industriales y es amediados del SXX cuando la Calidad llega a los SERVICIOS.
• La calidad llega a la mayoría a través de productos y servicios que satisfacen a unos con todo lujo de atributos y a otros de una forma massencilla

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COMO SE REFLEJA LA HOSPITALIDAD EN EL HOTEL
1. Acogida grata
2. Amabilidad
3. Ambiente acogedor
4. Ambiente cálido
5. Amistad
6.Anfitrión
7. Atención personalizada
8. Atención individualizada
9. Ayuda
10. Bondad
11. Calidad
12. Comodidad
13. Compartir
14. Comprensión
15. Conoce Ud. su nombre
16. Detalles
17.Disponibilidad
18. Eficacia/eficiencia
19. Entorno
20. Esmero
21. Familiaridad
22. Fidelidad
23. Generosidad
24. Gratitud
25. Honradez
26. Huésped
27. Información
28. Libertad para el cliente
29.Nostalgia
30. Paciencia
31. Profesionalidad
32. Rapidez
33. Seguridad
34. Respeto
35. Responsabilidad
36. Sencillez
37. Simpatía
38. Solidaridad
EN RESUMEN HOSPITALIDAD ES “SERVIR SIN...
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