Turismo

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  • Publicado : 15 de junio de 2011
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Panel o casillero en el que están representadas todas las habitaciones del hotel y que sirve para controlar permanentemente el estado de las mismas (libre, ocupada, bloqueada, etc.). Con el usoeficiente de la informática, está cayendo en desuso.
Sistemas internos. Un rack es un sistema interno de control de cuartos
ocupados, nombres de huéspedes, cantidad de personas ocupando lashabitaciones, fecha de entrada y salida, etc. El Slip es una tirilla con
estos datos en forma abreviada y que se coloca en los racks tanto
alfabético como alfanumérico.
El Rack alfanumérico parael servicio del conmutador. Es muy
importante para que el operador de teléfonos pueda contar con los
datos de los clientes, en que cuarto se encuentran, etc
El Check in y el Check out.Procedimientos que marcan las cuentas al
abrirse y cerrarse. El check in es la entrada de un huésped, abre un folio
y se registra como tal, el check out por lo tanto nos indicará que el
huésped hasalido y se encuentra el cuarto en operación de salida, en
virtud de lo cual cada área debe empezar a tomar sus providencias.
Ningún cargo sin efectuar debe quedarse. El ama de llavesinmediatamente deberá enviar a supervisar la habitación, etc.
El conmutador telefónico moderno. PBX, con una serie de servicios
donde el cliente puede hacer llamadas larga distancia desde suhabitación, sin solicitar al operador, además obtener línea para llamadas
locales con tan solo marcar un numero, asimismo comunicarse con
todos los departamentos y áreas del hotel.
Los recados para losclientes. Al tomarlos el operador de teléfonos lo
coloca en el casillero donde va la llave del cuarto del huésped, de no
existir el sistema de casilleros, lo manda a la habitación del huéspedcon
el botones.
Los nuevos sistemas computarizados de control de habitaciones.
Consisten en controles electrónicos que se abren con combinaciones de
números y llaves magnéticas tipo tarjetas de
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