Turismo

Universidad Latina de Panamá
Facultad de Negocios
Escuela de Turismo
Proyecto Final
II Cuatrimestre 2011

Comercialización de Servicios Turísticos

Profesora:
Annabella L. Tejada

Estudiantes:
María del Pilar Girón
Luis A. Adames C.
Abel Díaz

Licenciatura en Administración de
Empresas Turísticas

Índice

Introducción ………………………………………………………………………………….Pág.3

Contenido……………………………………………………………………………………….Pág.4

Objetivo General ……………………………………………………………….Pág.4

Objetivo Específico ………………………………………………………….Pág.4

Agencia escogida ………………………………………………………………Pág.5

Análisis de la Investigación ……………………………………………Pág.7

Entrevista a la Agencia Escogida …………………………………Pág.8

Precio de los Anuncios ………………………………………………….Pág.12

Conclusiones………………………………………………………………………………….Pág.14

Recomendaciones …………………………………………………………………………Pág.15

Introducción

El Turismo a nivel mundial ha tenido un gran impacto en la economía de los países donde se desarrolla esta actividad. Panamá obviamente siendo un país de servicios, desarrolla la actividad turística como gran parte del PIB (Producto Interno Bruto), que se genera en el país y por que atrae divisas internacionales es muy importante.

Por eso vemos que las empresas turísticasaumentan cada vez más en nuestro entorno, vemos que la ciudad está creciendo, pero ¿Cómo dan a conocer estas empresas sus ofertas al mercado turístico? ¿De qué estrategias sacan ventaja estas empresas? Donde hay una gran participación, variedad de ofertas y una demanda internacional.

En el siguiente trabajo veremos como es que una agencia de viajes, empresa turística escogida por mi equipo, da aconocer su oferta, como captan a sus clientes.

Objetivo General

* Conocer la forma en que se comercializan las agencias de viajes en la República de Panamá.

Objetivos Específicos

* Investigar los medios de comunicación donde se puede comercializar una agencia de viajes
* Analizar los diferentes medios de comunicación donde se promueve una agencia de viajes y sus productos.
*Concluir el análisis tomando en cuenta que medio es el más utilizado por parte de la agencia de viajes.
* Verificar los precios de los distintos medios de comunicación que utiliza una agencia de viajes.
* Hacer recomendaciones para la agencia, en base a los datos recopilados y analizados, para contribuir a su estrategia de mercadeo.

Agencia Escogida

La agencia de viajes queescogimos para nuestro proyecto fue Viajes Regency.
Esta agencia se encuentra ubicada en Plaza New York local #11, calle 50 y 53 Marbella.
Teléfono:(507)269-1913 Fax:(507)269-0667
Email:info@viajesregency.com
Viajes Regency Travel fue fundada en 1983, por reconocidos y exitosos empresarios que tuvieron la visión de crear una agencia de viajes corporativa que llevara el control de viajesde sus ejecutivos. Al transcurrir del tiempo, Viajes Regency Travel, ha ampliado sus servicios entre los cuales están: la coordinación de viajes en cruceros, la creación de programas exclusivos de incentivo alrededor del mundo, del desarrollo de excursiones propias a destinos nacionales e internacionales y del manejo de un exclusivo club de viajes "Panaclub" el cual cuenta con mas de treinta yseis almacenes afiliados. Viajes Regency Travel, es miembro de importantes asociaciones nacionales e internacionales: IATA, APAVIT, APOTUR, COTAL, COMITÉ VISIT USA, CAMTUR, ASTA, que hacen de la agencia ser reconocida por su buena reputación y viabilidad al momento de contratar servicios a líneas aéreas, hoteles, centros de idiomas y cadenas de cruceros en el mundo.

Viajes Regency travel cuentacon profesionales que mantienen relaciones comerciales con líneas aéreas, hoteles, operadores de turismo nacional e internacional, rent a cars lo que permite que Viajes Regency alcance la posición de excelencia que la caracteriza en Panamá y trabajan con la tecnología mas moderna de los sistemas de reservaciones: Amadeus,...