Turismo

POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE RESERVACIÓN UTILIZADOS POR ALGUNOS HOTELES

* Las reservaciones serán confirmadas hasta las 6.00 p.m. del día de llegada. A menos que ésta esté garantizada seráhonrada hasta las 12:00pm y de no llegar será cargada la primera noche como penalidad.
* Las cancelaciones deberán hacerse con 24 horas de anticipación en temporada baja, y 72 horas en temporadaalta.
* Solo las compañías que tienen crédito formalizado con el hotel, podrán enviar carta de cuenta a cargo para sus clientes.
* Las compañías que no tengan crédito deberán hacer su pago almomento del check in, con tarjeta de crédito, cheque certificado o dinero en efectivo.
* Al llegar un huésped con reservación y sin equipaje, se le solicitara garantía por la cantidad de noches quepermanecerá más 2 noches extras.
* No se aceptan visitas en las habitaciones.
* El check in es a las 3:00pm y el check out a las 12:00pm.
* Máximo 3 personas por habitación.

Procesos DeUn Hotel
Procesos De Un Hotel
PROCESOS HOTEL ROSA

RECEPCION

1. EL RECEPCIONISTA SALUDA Y CONFIRMA LA RESERVA
2. DILIGENCIA LA TRH
1. ASIGNA LA HABITACION
2. ESTABLECE FORMAS DE PAGOY TARIFAS
3. ENCARGADO DE CAJA
4. RECIBE Y ENTREGA PAQUETES O PEDIDOS

PROCESO HOTEL ROSA RECEPCION
FUNCIONARIO: RECEPCION
QUE SE HACE | COMO SE HACE | PARA QUE SE HACE |
LLEGADA: | *Uniformarse de manera adecuada y con los distintivos necesarios | * Para mostrar buena presentación y responsabilidad |
RECIBIR TURNO | * Enterarse de novedades dejadas por turnos anteriorescomo problemas con el huéspedes o solicitudes pendientes, comunicándose de manera verbal con el compañero que le entrega el turno * Inspeccionar de manera visual el área de trabajo revisandoque todo lo que necesita para su desempeño laboral este completo * Alistar elementos de trabajo como: son libros de registro, reservas, esferos. | * Para evitar...