Turismo

CAJA



5.2. PERSONAL DE CAJA:

El número de personas necesarias variará según; la existencia o no de caja centralizada, el número de habitaciones, la cantidad de servicios y la estancia media de los clientes.
Será el jefe de recepción quién diseñará los cuadrantes de turnos para que se realicen las tareas de manera fluida y con mínimos errores.
Normalmente los hoteles tienen cajainformatizada centralizada por lo que sólo se necesitará una persona por turno más el jefe de recepción y se ampliará con un turno partido en los momentos de mayor volumen de trabajo.

5.3. FUNCIONES DE CAJA:

Todas ellas están estrictamente relacionadas con las de mostrador y mano-corriente.
Estas son las principales tareas de cada turno:
Turno de mañana

-Cobro de facturas.
-Cierre y cobrode cajas de seguridad.
-Liquidación de facturas de caja.
-Realización de pagos.
-Arqueo de turno.

Turno de tarde

-Cobro de facturas de salidas tardías o estancias diurnas.
-Liquidación de créditos (comisiones y deducciones).
-Altas de cajas de seguridad.
-Cambio de divisas.
-Realización de pagos.
-Arqueo de turno.

Turno de noche

-Liquidación de contados del día
-Cuadre decontados de mano corriente.
-Arqueo de turno.
-Cierre administrativo.
-Cobro de facturas de salidas tempranas.

5.4. TIPO DE COBRO DE FACTURAS:

Caja tiene cobro de facturas en efectivo (en el momento recibe el pago) o a crédito (si no es en ese mismo momento).Dentro de esto podemos diferenciar; tipos de efectivo, tipos de crédito.
Prácticamente ya no se aceptan cheques bancarios.
*Otraforma de “pago “es la gratuidad a clientes importantes que será conveniente reflejarlo en la contabilidad.

5.4.1. EFECTIVO:

Se da cuando se recibe el importe en el momento de presentación de factura. Se puede dar en:
-Moneda nacional comunitaria €.
-Moneda diferente del euro: que se tratará llamando a la central hotelera para certificar el cambio vigente en el Banco de España, pedirautorización para cambiar billetes(sólo).
El cheque de viaje, emitido por una entidad financiera que puede ser cajeado por dinero.
-Eurocheque: con este se podrá pagar según unas condiciones como la firma del cheque con la firma y la similitud de la entidad emisora y los números de cuenta del cheque, revisando caducidad, lugar de emisión. Podrán cambiarse por dinero y no se admitirán más de tres encambio.

5.4.2. CRÉDITO:

Según este modo de pago se podrá realizar:
-Tarjeta de crédito o débito, en el primer caso el importe pagado se cargará en la cuenta del cliente en el plazo acordado con el banco, con el débito será cargado en su debido tiempo. Las condiciones de este tipo de pago son: comprobar la caducidad, pedir la documentación, pasarla por el TPV, imprimir la copia para el cliente ypedir su firma en el original(a no ser que lleve chip).
-Intermediarios turísticos: según los acuerdos de colaboración y las condiciones aplicables a su relación. Se debe adjuntar la factura al bono y enviarlo a la agencia junto con una copia de factura y bono para el Departamento de créditos.
-Tanto empresas como particulares especiales e invitaciones se realizarán dependiendo de los acuerdosde colaboración, la fidelidad del cliente, o la relación laboral e importancia que tengan para el hotel. Los clientes de empresa deberán firmar la factura y esta será enviada a la empresa con las consiguientes comandas, bienvenido de los servicios prestados al cliente.

5.5. CIERRE DE FACTURAS:

Cerraremos una factura cuando cancelemos el importe mediante cualquier tipo de los pagosanteriormente explicados.

5.6. DOCUMENTOS DE CAJA:

Para cuadrar las operaciones y los totales los documentos son de liquidación: de facturas de caja, de créditos, de cobros por turno, de divisas y caja. Y control de cajas fuertes.




5.6.1. LIQUIDACIÓN DE FACTURAS DE CAJA:

Impreso para el seguimiento en efectivo para cliente con su IVA correspondiente y todos los datos necesarios realizados...