Turismo

MANUAL DE CALIDAD PARA LA AGENCIA DE VIAJES
1. INTRODUCCION.
Elturismo se encuentra en una situación de constante cambio desde hace algunas décadas. Estos cambios están orientados a satisfacer las nuevas tendencias y exigencias de la demanda y a lograr nivelesadecuados frente a la competencia de la oferta turística en cuanto a sus modos de organización y producción, donde la calidad juega un papel fundamental en la gestión de toda empresa de serviciosturísticos.
El Manual de Calidad Turística para Agencias de Viajes y Turismo, es un documento dirigido a todas las personas (propietarios, personal ejecutivo, personal de planta y personal de apoyo) vinculadoal servicio de Agencias de Viajes y Turismo, de cualquier clase, que apuesta por la calidad como parte de su cultura de vida o como instrumento organizacional, buscando ser competitivos.

2.OBJETIVOS.Los objetivos se dividirán en dos tipos:
* Generales serán: orientar a los empresarios y trabajadores del mundo de lasagencias de viajes para que sepan realizar acciones estandarizadas dentro del servicio que se ofrezca.
* Específicos: mejorar la calidad de los servicios de las agencias de viajes, posicionar...