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UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVAR
DEPARTAMENTO DE PROCESOS Y SISTEMAS

SISTEMAS DE INFORMACIÓN II TEORÍA
CONTENIDO: DETERMINACIÓN DE REQUERIMIENTOS ENTREVISTAS, CUESTIONARIOS, OBSERVACIONES JOINT APPICATION DESIGN (JAD) PROTOTIPOS, CASE, GROUPWARE
Material diseñado y elaborado por: Prof. Luis Eduardo Mendoza M. Material revisado por: Prof. María A. Pérez de Ovalles

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DETERMINACIÓN DE REQUERIMIENTOS
Las características de un buen análisis de sistemas durante la determinación de requerimientos, son: • IMPERTINENCIA. Debe cuestionarse cualquier cosa. • IMPARCIALIDAD. El rol del analista es hallar la mejor solución al problema u oportunidad del negocio. • RELAJARSE ANTE LAS RESTRICCIONES. Asumir que cualquier cosa es factible yeliminar lo no factible. • ATENDER LOS DETALLES. Cualquier hecho puede influir en cualquier otro. • REESTRUCTURAR. formas.
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DETERMINACIÓN DE REQUERIMIENTOS
• Preguntas a responder por el analista:
– ¿Cómo funciona el sistema actual? ¿De formamanual o automatizada?. – ¿Qué información es necesaria para un apropiado funcionamiento? – ¿Qué clase de reportes son generados?. – ¿Cómo la gente usa el sistema para realizar el trabajo?.

• El analista también debe enfocarse hacia lo siguiente:
– – – – – ¿Cómo deberá integrarse una nueva función al sistema?. ¿Qué información será necesaria para operar sin problemas?. ¿Qué clase de reportes sonnecesarios para trabajar?. ¿Cómo el nuevo sistema altera el trabajo de los empleados?. ¿Qué nuevos y mejorados servicios de información son necesarios para soportar las metas, objetivos, funciones y estrategias organizacionales?.
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DETERMINACIÓN DE REQUERIMIENTOS
• Además, el analistanecesita conocer y entender los siguientes aspectos de la organización:
– Los objetivos del negocio que guían el qué y el cómo el trabajo es realizado. – La información que la gente necesita para realizar el trabajo. – La información (definición, volumen, tamaño, etc.) manejada dentro de la organización para soportar el trabajo. – Cuándo, cómo y por quién o qué, la información el movida, transformada yguardada. – La secuencia y la dependencia entre las diferentes actividades que manejan la información. – Las reglas de manejo y procesamiento de la información. – Políticas y lineamientos que describen la naturaleza del negocio, del mercado y del ambiente en el que la organización opera. – Los eventos claves que afectan el valor de la información, así como su ocurrencia.
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MÉTODOS TRADICIONALES PARA DETERMINAR REQUERIMIENTOS
• Entrevistas individuales a personas que conocen los aspectos y la operación del sistema actual, así como las futuras necesidades en sistemas para soportar nuevas actividades organizacionales. • Consulta a grupos vía cuestionarios para descubrir asuntos importantesy requerimientos. • Entrevistas grupales a personas con diversas necesidades para hallar sinergias y contrastes entre los requerimientos de sistemas • Observación de trabajadores en momentos específicos para ver cómo la data es manejada y qué información necesita la gente para su trabajo. • Estudio de los documentos del negocio para descubrir los aspectos importantes, las políticas, las reglas ylas directrices, así como ejemplos del uso de la información en la organización.
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LAS ENTREVISTAS
La realización de entrevistas engloba los siguientes pasos: 1) Preparar la entrevista: 1.1) Entender los objetivos y alcances de la entrevista. 1.2) Planificar la entrevista. Identificar tópicos....
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