técnicas de resolución de conflictos y toma de decisiones

Tarea para HHSS04.
Catálogo de técnicas de resolución de conflictos y toma de decisiones
- Nombre de la técnica o título: EL RUMOR.
- Destinatarios: a todo grupo que desee abordar situaciones referidas a la interacción, los
niveles de comunicación y de afecto que se establecen entre los integrantes del grupo.
- Recursos: folios, bolígrafos y el siguiente cuento para leer en clase:
Historiadel granjero.
Un granjero al sur de Alicante colocó un tejado de chapa delgada sobre su granero. Poco después
un viento huracanado se lo llevó, después de tres días de búsqueda, lo encontró a veinte kilómetros
de su casa, doblado y deformado de tal forma que era imposible volverlo a utilizar como techo.
El médico del pueblo le dijo que la Compañía de coches SIAT le pagaría un buen precio porél
como chatarra. Así que decidió enviar el tejado para ver cuanto podía sacar por él, lo metió en una
caja y lo mando.
Pasadas doce semanas, el granjero recibió una carta que decía: “No sabemos que chocó contra
su coche pero lo tendremos arreglado para el quince del próximo mes. Rogamos que nos envíe un
cheque por 4.808 € por el coste de la reparación de su coche.
- Espacio físico: un aulanormal donde podamos quitar msas y sillas para crear un espacio amplio
ó un salón suficientemente grande donde los participantes puedan desenvolverse con confianza.
- Objetivos de la técnica:
- Ilustrar las distorsiones que suelen ocurrir, durante la transmisión de información. Desde
una fuente de origen, a través de varios individuos, hasta un destino final.
- Ayudar a los participantes adesarrollar la capacidad de una escucha activa.
- Identificar problemas de comunicación en un grupo de trabajo.
- Desarrollo:
Primer paso. Se piden cinco voluntarios que saldrán de la clase para no poder oír la historia,
cuando se lee por primera vez.
Segundo paso. Se hace pasar al primero y se le lee la historia del granjero. El no podrá tomar
notas, pero sus compañeros de la clase pueden ydeben tomarlas.
Tercer paso. Se hace pasar al segundo voluntario, que escuchará la historia de labios del primero.
Los compañeros en la clase tomarán nota de todo lo que se le olvida o deforma.
Cuarto paso. Se hace pasar al tercero, al que le contará la historia el segundo. Se repite el
proceso con el cuarto y quinto compañero.
Ultimo paso. Se comentan las deformaciones y olvidos sucesivos quehan ido produciéndose. Se
puede terminar con un comentario en contra de los “Me han dicho que Fulano dijo que Mengano
había comentado, que tú...”, se trata de criticar el rumor como actividad social.
- Variantes o adaptaciones posibles: se puede adaptar esta técnica a niños/as más pequeños, por
ejemplo a partir de 6 años si incluimos un texto para su desarrollo más sencilllo.
También existentécnicas similares como El teléfono roto.
- Observaciones: desarrollaremos la técnica en aproximadamente 20-30 minutos e intentaremos
crear un ambiente cálido y de confianza para permitir la expresión espontánea de los participantes
observando durante e ldesarrollo los signos no verbales de la comunicación.
- Evaluación: Este ejercicio permite reflexionar que la distorsión de un mensaje se dapor no tener
claro el mensaje, pues por lo general, se nos queda en la memoria aquello que nos llama mas
la atención, o lo que creemos que es mas importante. Queremos llegar a la conclusión de que para
evitar conflictos es necesario contar con toda la información necesaria para evitar malentendidos.
Evaluaremos también el desarrollo de la técnica en cuanto a los recursos (espacio, tiempo, etc),si la técnica ha sido la adecuada para alcanzar el objetivo inicial y para el número de participantes,
la participación, la dinamización por parte del animador, etc.
- Nombre de la técnica o título: SILENCIO
- Destinatarios: Grupo, clase,.... a partir de 8 años.
- Recursos: un aula amplia donde poder elegir ele lugar para hacer la reprentación y unos 5-15
minutos para la misma más 15...