Técnicas

Páginas: 2 (488 palabras) Publicado: 28 de enero de 2010
TÉCNICAS DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Las herramientas y técnicas cualitativas y no cuantitativas son las siguientes:
1. Recolección de datos.
2. Lluvia/Tormenta de ideas (Brainstorming).3. Diagrama de Paretto.
4. Diagrama de Ishikawa.
5. Diagrama de flujo.
6. Matriz de relación.
7. Diagrama de comportamiento

RECOLECCIÓN DE DATOS
CONCEPTO
La Hojade Recogida de Datos también llamada Hoja de Registro, Verificación, Chequeo o Cotejo. Sirve para reunir y clasificar las informaciones según determinadas categorías, mediante la anotación y registrode sus frecuencias bajo la forma de datos. Es una recolección de datos para reunir y clasificar las informaciones según determinadas categorías de un evento o problema que se desee estudiar. Esimportante recalcar que este instrumento se utiliza tanto para la identificación y análisis de problemas como de causas.
USO
Hace fácil la recopilación de datos y su realización de forma que puedan serusadas fácilmente y ser analizadas automáticamente. Una vez establecido el fenómeno que se requiere estudiar e identificadas las categorías que lo caracterizan, se registran los datos en una hojaindicando sus principales características observables.
Una vez que se ha fijado las razones para recopilar los datos, es importante que se analice las siguientes cuestiones:
• La información escuantitativa o cualitativa.
• Cómo se recogerán los datos y en que tipo de documentos se hará.
• Cómo se utilizará la información recopilada.
• Quién se encargará derecoger los datos.
• Con qué frecuencia se va a analizar.
• Dónde se va a efectuar.

PROCEDIMIENTO
1. Identificar el elemento de seguimiento
2. Definir el alcance de losdatos a recoger.
4. Diseñar el formato de la hoja de recogida de datos, de acuerdo a la cantidad de información a escoger, dejando espacio para totalizar los datos, que permita conocer: las...
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