técnico medio en ciencias agricola

Universidad Nacional Experimental de lo Llanos Occidentales
“Ezequiel Zamora” UNELLEZ (San Carlos)
Contaduría Publica smt. 02 secciones 05 M




ADMINISTRACION




Profesor: Integrantes:
Mirelis Rivas C.I 24.741.023Shahony Orta C.I 24.742.940
Vilma Zarco C.I 22.300.286
Xionger Roja C.I 26.145.050
Angel Castellano C.I 24.246.114
MarielenaCastañeda C.I 24.742.439



San Carlos, Febrero de 2014
Introducción

El presente escrito pretende, mostrar el concepto de Calidad Total y su aplicación dentro de las empresas. Para dicho cometido es necesario conocer los orígenes del mismo, su historia, la cual nos muestra de manera clara los motivos que la generaron,a través de una visión empresarial clara de cuáles son los objetivos primordiales dentro de una organización.

Calidad significa ofrecer a los clientes productos y servicios confiables y satisfactorios a bajo costo. Lo importante es que el producto o servicio sea adecuado para su uso. Cumplimiento de los requerimientos de calidad de cada compañía, o dicho de otra forma, dar cumplimiento alas especificaciones.
Partiendo de una perspectiva diferente podemos definir la calidad como el compromiso ético con la excelencia, porque sólo una empresa que ha definido en sus valores supremos el generar productos y servicios de calidad, estará realmente comprometida en su consecución. La excelencia debe perseguirse como un objetivo estratégico a los efectos de mantener la competitividad,pero también constituye una filosofía de vida y una ética de trabajo. Llevar a la empresa a la cima mediante la generación de productos y servicios de alto nivel con un uso eficiente de los recursos debe ser el objetivo supremo de directivos y personal de la empresa.
Cada diseño, cada componente, cada tarea, cada producto, cada servicio, debe ser mejorado día a día. Para lograr ello loslíderes deben modelar su mente y luego hacer otro tanto con la del resto del personal. Así a la manera de un deportista que debe mejorar cada día para poder aspirar al podio, de igual forma sólo aquellas organizaciones que tengan el firme propósito.


Índice


Introducción . . . . . . . . . . . . . . . 02
Calidad Total . . .. . . . . . . . . . 04
-Origen . . . . . . . . . . . . . . . 05
-Principios de la Calidad Total . . . . . . . . . . . 06
-Costo de Calidad Total . . . . . . . . . . . . 07-Requerimiento para un Programa de Calidad Total . . . . . 08
Conclusión . . . . . . . . . . . . . . . . 09
Bibliografía. . . . . . . . . . . . . . . . 10















Calidad Total.

Es también conocido como la gestión de calidad total(abreviada TQM, del ingles total Quality Management). Es una estrategia de gestión orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales. La TQM ha sido ampliamente utilizada en manufactura, educación, gobierno eh industrias de servicios.
Se le denomina «total» porque en ella queda comprendida la organización de la empresa globalmente considerada y las personas que...