Un Manifiesto De Marketing Para La Alta Direccion


UN MANIFIESTO DE MARKETING PARA LA ALTA DIRECCION




OSCAR AUGUSTO CAMACHO RODRIGUEZ.



PRESENTADO A:
LUIS GUILLERMO CORDOBA




UNIVERSIDAD DE LA SABANA
INSTITUTO POSTGRADOS FORUM
ESPECIALIZACION GERENCIA COMERCIAL – VENTAS –
Bogotá, Colombia
CHIA, 2013
Problemática planteada.
Actualmente el marketing parece estar perdiendo credibilidad en las reuniones deplaneación estratégica de las compañías, la pérdida de importancia en estos espacios se ha venido dando gracias al afán de los distintos equipos de trabajo, financieros, logísticos entre otros, de cada una de las firmas, en mostrar resultados positivos a muy corto plazo a la dirección, y además los departamentos de marketing no implementan modelos que permitan salir del esquema rígido de responder a lastradicionales 4 P producto, plaza, precio y promoción, que son las más importantes, pero no lo único que hay para trabajar. A pesar de todo esto y la falta de directivos con un enfoque más del lado del marketing, ya que también este ha sido un agravante a la situación y es la falta de ambición por parte de los profesionales del mercadeo, a ocupar el cargo de directores generales; siempre se danvueltas alrededor de la misma discusión, ¿Cómo acercarse más al cliente?, pregunta que los profesionales del marketing han desarrollado por mucho tiempo.

Cada momento que pasa crecen los problemas para las empresas alrededor de “mayor fragmentación del mercado, fuertes competidores globales, la indiferenciación de productos, ciclos de vida de los productos cada vez más cortos, expectativasde los clientes disparadas y poderosos miembros de canal”, y tal vez el más grande de todos los dilemas, la lealtad y la retención del cliente. El hecho de dedicar menor inversión al mercadeo desemboca en medidas como recorte de costes que tarde o temprano pasan factura a las compañías, los estudios realizados muestran la necesidad de regresarle la importancia al marketing, pero teniendo encuenta la participación de toda la compañía en lograr el objetivo de crecer con el cliente.



Planteamientos estratégicos propuestos.
Son varios los planteamientos que se describen en esta lectura pero los principales se centran en “solo las iniciativas que son estratégicas, de funcionalidad cruzada y orientadas al balance final atraerán la atención de los máximos directivos”, además de noperder de vista un objetivo muy importante y es proponer el abordaje de las cuatro P por parte de todas las dependencias de la compañía con un mismo enfoque, pero lanzado desde el área de marketing.
La implementación de iniciativas como la segmentación del mercado estratégicamente, según las características de los clientes o sus necesidades, o de acuerdo al producto o línea de productosofrecida, esto permitirá además que la alta dirección se autoevalúe permitiendo un desarrollo dinámico de las metas planteadas.

Gracias al aumento de la competencia en los distintos mercados, las empresas se ven obligadas a la especialización de su oferta, pensar en una solución global a un problema de un cliente, y no el ofrecer un solo producto para una parte de su problema, es la mayorpreocupación de un departamento de marketing, además de entender como ofrecer una solución para un cliente cuando esta implica que se deben incluir productos de otra compañía que complementen la solución y la hagan realmente interesante y definitiva para el cliente.

Los canales de distribución son punto de análisis importante por las compañías en un plan de marketing estratégico, mantener elcanal actual donde se evalúa es la lealtad del mismo, o el cambio de este que conlleva a un gran número de situaciones que pueden afectar negativa o positivamente el modelo que se implementa, el tema está en tomar una buena decisión que sea rápida y no conlleve a la empresa a situaciones donde se vea comprometida su distribución y dé como resultado un aumento en el coste de distribución. Otros...