Un Paso: Resposabilidad En La Web

UN PASO
“Dos acorazados asignados a la escuadra de entrenamiento habían estado de maniobras en el mar con tempestad durante varios días. Yo servía en el buque insignia y estaba de guardia en el puente cuando caía la noche. La visibilidad era pobre; había niebla, de modo que el capitán permanecía sobre el puente supervisando todas las actividades. Poco después que oscureciera, el vigía que estabaen el extremo del puente informó: «Luz a estribor».
«¿Rumbo directo o se desvía hacia popa?», gritó el capitán. El vigía respondió «Directo, capitán», lo que significaba que nuestro propio curso nos estaba conduciendo a una colisión con aquel buque.
El capitán llamó al encargado de emitir señales. «Envía este mensaje: Estamos a punto de chocar; aconsejamos cambiar 20 grados su rumbo.»
Llegóotra señal de respuesta: «Aconsejamos que ustedes cambien 20 grados su rumbo». El capitán dijo: «Contéstele: Soy capitán; cambie su rumbo 20 grados».
«Soy marinero de segunda clase —nos respondieron—. Mejor cambie su rumbo 20 grados.»
El capitán ya estaba hecho una furia. Espetó: «Conteste: Soy un acorazado. Cambie su rumbo 20 grados». La linterna del interlocutor envió su último mensaje: «Yo soyun faro».
Cambiamos nuestro rumbo.” (Frank Koch en Proceedings, la revista del Instituto Naval.)
La “Social Media” y los “Mass Media” son como el acorazado mencionado por Frank Koch. Avanzan con la misma contundencia sobre el mar de los hechos dejando una estela a su paso que definitivamente deja consecuencias sobre aquellos a quienes involucra. Grande, firme, poderoso, por momentos aunque sinhacerlo abiertamente, prepotente y arrogante avanza bajo el conocimiento implícito que se tiene de la fuerza, penetración y sobre todo de la influencia que está incrementándose en una forma por demás acelerada.
“Comscore” (www.comscore.com) quien se define como “líder mundial en la medición del mundo digital y fuente preferida de inteligencia digital para marketing” hizo mención el pasado 13 dejunio que Latinoamérica es la región más involucrada en redes sociales a nivel mundial. Dentro de la información revelada indica que 1 de cada 4 minutos online consumidos en Latinoamérica pertenecen a Facebook y en el global del 12% que ha incrementado la visita a las redes sociales, Facebook ha conseguido en lo individual un 37% lo cual muestra la gran penetración que tiene.
Por otro lado esimportante darnos cuenta que las empresas están creando perfiles en Facebook y Twitter para acercarse a sus consumidores y conocer “en tiempo real” los comentarios y las interacciones con sus marcas. A nivel mundial existen muchos ejemplos de organizaciones que han “refrescado” su imagen con la “bendición” de sus seguidores en redes sociales, involucrándolos en el proceso, así como ejemplosdesafortunados de una desconexión entre la marca y sus fans. Un estudio realizado por Ilifebelt (www.ilifebelt.com), que incluso fue publicado y comentado en Publinews, indica que para enero 2012 Facebook registró más de seis millones de visitas a nivel centroamericano. Windows Live Profile se ubicó como la segunda red más visitada (1.9 millones de visitas) mientras Twitter contabilizó un millón de visitas.Todo eso, aunado a la enorme facilidad que representa tener presencia “virtual” al día de hoy, sigue afianzando esa fuerza que las Social Media y Mass Media poseen. Si hoy en día Facebook y las otras redes sociales son medios de discusión importante ¿Qué pasará cuando los porcentajes de penetración de estos medios lleguen a ser más significativos?
El acorazado sigue creciendo a medida que avanza.Pero ¿qué del faro? Ese punto que es inamovible y cuya función es la de no solo dar luz, sino brindar un punto de referencia hacia el lugar seguro. Posiblemente la popularización de estos medios así como la rapidez con la que crecen, cambian y se reinventan nos hace pensar que no se tiene la conciencia de la influencia que tienen y la forma en que puede afectar (para bien o mal) en la vida de...