UNIDAD 2: PROCESO ADMINISTRATIVO DE LAS EMPRESAS.

UNIDAD 2: PROCESO ADMINISTRATIVO DE LAS EMPRESAS.
El informe debe elaborarse cumpliendo los siguientes parámetros.
• Nombre del estudiante.
• Nombre de la empresa
Avanzar Inmobiliaria Ltda.
• Dirección de la empresa y teléfono
Está ubicada en la Carrera 29 ·45-94 of 1102. Centro Empresarial Dann Carlto Bucaramanga - Santander
Teléfono 6572734
• Nombre de las personas entrevistadasGerente: Esperanza Corzo Jaimes
• Desarrollo del tema que incluye las 4 partes.
Parte 1: Planeación
1. Explique en detalle los procesos que la empresa realiza en Planeación según lo observado en la visita y con base en las teorías del capítulo sobre planeación del texto guía.
Objetivo General:
Avanzar Inmobiliaria Ltda. Se constituyó en julio del 2005 con el objetivo de prestar servicios en elmundo inmobiliario, para la intermediación en la compra y venta de todo tipo de bienes inmuebles.
Objetivos de crecimiento:
Aumentar la participación en el mercado en un 7% para el año 2013 con relación al año 2012.
Objetivos de rentabilidad:
Aumentar la rentabilidad en un 2% para el año 2013 con relación al año 2012.
Objetivos de productividad:
Aumentar el número de inmuebles arrendados yvendidos en un 7% en el año 2013, con relación al año 2012
Objetivos de desarrollo humano:
Realizar cada año un curso de capacitación formal de 40 horas, en temas relacionados con aspectos técnicos del campo inmobiliario y sobre desarrollo humano integral.
Objetivo de servicio al cliente:
Mantener un nivel de satisfacción por encima del 90%.
2. Señale aspectos que usted considere importantespara destacar del proceso de planeación según lo observado en la empresa.
Programas:
Se han diseñado los siguientes programas.
Programa para objetivos de crecimiento empresarial
Programa de realización de alianzas estratégicas con la Lonja de Propiedad Raíz, para mejorar la comunicación y agilidad en los trámites de contratos de mandato y de arrendamiento.
Programas para objetivos derentabilidad.
Programa de administración para la creación de valor.
Programa de Implementar nuevas tecnologías y sistemas de comunicación con mayor eficiencia y menores costos.
Programa de desarrollo de personal
Programa Alianzas estratégicas con la Lonja de Propiedad Raíz, para acceder a las capacitaciones que se realizan mensualmente en la Lonja en el tema inmobiliario.
Programa para el desarrollocomercial.
Programa de e-commerce.
Programa de publicidad por medios alternativos como internet.
Programa de servicio al cliente.
Realización de alianzas estratégicas con la Lonja de Propiedad Raíz, para acceder a capacitaciones en temas relacionados con el servicio al cliente.
Programa de cultura de servicio
Programa de comunicación asertiva
3. Identifique las dificultades encontradasen el proceso de planeación según lo observado en la empresa.
Me parece que la empresa conoce muy bien su mercado y el entorno en que se desenvuelve lo cual la anima a realizar una mejora continua, enfocado especialmente en el servicio al cliente.
Sin embargo las principales dificultades son el alto presupuesto de gastos dedicados a capacitación, lo que ha bajado la rentabilidad, otroinconveniente es la falta de incentivos a los trabajadores lo que ha ocasionado que muchos de ellos se capaciten y vayan a buscar nuevas oportunidades en otras empresas. Lo cual ocasiona pedidas para la empresa.
4. Según lo estudiado en el texto guía, ¿qué le recomendaría a la empresa visitada para mejorar el proceso de Planeación?
Para mejorar el proceso de planeación le recomiendo crear un ambiente decomunicación donde los empleados puedan aportar sus ideas, y opiniones para mejorar en la organización lo cual permite la unión como equipo de trabajo, además, disminuiría la rotación de empleados a medida que estos se ven mas involucrados y se sientan responsables por el futuro de la empresa.
Parte 2: Organización
1. Explique en detalle los procesos que la empresa realiza en Organización...