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• Flexibilidad de recursos: Se determina por la flexibilidad que requieren los recursos -es decir empleados, instalaciones y equipos- de una compañía, para manejan una amplia variedad detareas o funciones.

Dentro de la flexibilidad de los recursos encontramos tres puntos de relevancia siendo ellos:

a) Fuerza de trabajo: la cual debe ser flexible y son capaces de realizarmúltiples tareas, ya sea en sus propios lugares de trabajo o desplazándose de un sitio a otro, frecuentemente tiene un costo, pues requiere mayores habilidades y, por consiguiente, más capacitación yeducación.

Ejemplo: cuando la empresa capacita a sus empleados para que adquieran capacidades intercambiables o múltiples destrezas en un plazo determinado para que esta tenga mayor beneficio económico.b) Equipo: cuando un producto o servicio de una empresa tiene un ciclo de vida corto y un alto grado de personalización, los volúmenes de producción bajos significan que la empresa debe seleccionarequipo flexible de propósito general. Cuando los volúmenes son bajos (a causa de una personalización alta), el equipo de propósito general es la mejor opción, en virtud de su bajo costo. A lainversa, el equipo de propósito especial es la mejor elección cuando los volúmenes son altos y la personalización es baja. Su ventaja es el costo unitario variable bajo como consecuencia de que el equipoestá diseñado para un gama reducida de productos o tareas. Su desventaja es que requiere una elevada inversión en equipo y, por lo tanto, costos fijos altos.

Equipo y las herramientas deben estaradecuadas para engrandecer las capacidades del trabajador y adecuadas a las características del cuerpo humano.
- El uso de los pies para operar máquinas debe ser maximizar.

• Participación delcliente: refleja la forma en que los clientes toman parte en los procesos de producción, y la amplitud de dicha participación

a) Autoservicio: es la decisión de proceso que adoptan muchos...
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