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UNIVERSIDAD TECNOLOGICA SANTA CATARINA
EXTENSION MONTEMORELOS
IDENTIFICAR LAS FUENTES DE INFORMACION DEL SIM.

Trabajo presentado en cumplimiento de la materia: INVESTIGACION DE MERCADOS.

Por: Laura Vanessa Marroquín Cantú.

Profesor: Ysaí Vázquez Estrada.


Montemorelos, N. L. a 06 de Mayo del 2014.

INTRODUCCION.
El sistema de información de marketing (SIM) puede definirsecomo un conjunto de relaciones estructuradas, donde intervienen los hombres, las máquinas y los procedimientos, y que tiene por objeto el generar un flujo ordenado de información pertinente, proveniente de fuentes internas y externas a la empresa, destinada a servir de base a las decisiones dentro de las áreas específicas de responsabilidad de marketing.
Para que se pueda hacer una correctainterpretación y aplicación de los datos procedentes de una información deben determinarse:
El grado de fiabilidad de la información, sometiéndola a un análisis objetivo examinando el método que se siguió para su obtención, así como las personas e instituciones que recogieron los datos y publicaron la información.
El ritmo de actualización que tiene la información utilizada, ya que necesitamos aquellamás reciente y que se ajuste a la realidad.
El grado de discriminación o de detalle de la información utilizada, para que no se engloben en un mismo concepto datos que permiten conocer los componentes del fenómeno estudiado.
Solamente una adecuada información permite tener una política de empresa, que determine los objetivos a conseguir, la actividad a realizar, las decisiones que se debentomar, etc.; tener un programa, seguirlo y coordinarlo; y, finalmente, establecer un mecanismo de control que verifique que todo se desarrolla según lo previsto, efectuar las correcciones y las adaptaciones necesarias.

LAS FUENTES DE INFORMACIÓN
Dentro del campo de la investigación comercial podemos entender por fuente de información aquellos lugares o elementos en los que se pueden obtener datos einformación necesaria para la realización de estudios de mercado.
Clasificación de las fuentes de información
Fuentes de información internas: son todas aquellas que la empresa puede obtener y explorar por sus propios medios y recursos sin necesidad de acudir a terceros en encargo especial. Estas fuentes las dividimos a su vez en:
Primarias: son todas aquellas que genera la empresa en su senoy por su propia gestión y entre los diferentes datos que estas fuentes pueden proporcionar están los siguientes:
sobre ventas:
ventas en unidades / euros
Distribución sobre ventas:
por zonas
por clientes
por establecimientos
por productos
por vendedores
sobre vendedores:
visitas realizadas
duración de las visitas
tiempo de desplazamiento
sobre existencias:
stock por productos enalmacenes
rotura de stock
sobre productos:
gama de productos existentes
productos eliminados
productos nuevos
sobre publicidad y promoción:
inversiones realizadas
promociones
distribución de los presupuestos
resultados obtenidos
sobre clientes:
clientes existentes
clientes perdidos
clientes ganados
reclamaciones
sobre precios:
precios sobre los productos
precios sobre las materiasprimas
sobre aspectos financieros:
rentabilidad
por clientes
por productos
por zonas
costes
impagados
sobre aspectos productivos:
capacidad de la empresa
carga de trabajo
sobre aspectos del personal:
composición de la plantilla
nivel de ocupación
horas extraordinarias
Secundarias: son aquellas de que puede disponer la empresa pero que no son originadas por ellas misma, sino que hansido elaboradas en un momento dado por alguien y están disponibles en la empresa. Ej. Antiguos estudios encargados a institutos de investigación.
Fuentes de información externas: son las que están situadas fuera de la empresa cuya información puede obtenerse a través de diferentes medios y se desglosan en:
Primarias: son las que están localizadas en la unidad básica de información, es decir,...