Unos apuntes sobre asertividad, comunicación y resolución de conflictos

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 13 (3180 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 16 de marzo de 2012
Leer documento completo
Vista previa del texto
[pic] | |
|Unos apuntes sobre asertividad, comunicación y resolución de conflictos |
| |
|Asignatura: Introducción al mercado de trabajo|
| |
| |
||


Introducción



Quiero profundizar un poco más en el tema de la asertividad, relacionada con la resolución de conflictos, y sobre los efectos del cambio de pensamiento negativo por positivo que hemos visto en clase, así que he tratado de ampliar algunas ideas y conceptos que me han interesado


¿Por qué profundizo? Me llama la atención la posibilidad de cambiar el estado deánimo modificando los pensamientos negativos, que se forman por impresiones subjetivas, por interpretaciones que hacemos del exterior y de los otros.

Darnos cuenta que nuestra realidad emocional es independiente de la realidad “real” y que si damos la vuelta a las interpretaciones que hacemos del exterior, podamos pasar de un estado de ánimo negativo a otro positivo, que podamos relativizarnuestros sentimientos, me parece una herramienta genial para la vida.

“Ser asertivo no significa mostrar una actitud agresiva ni dejar de prestar atención a las necesidades de los demás. A veces, las personas asertivas pueden enfrentarse a las circunstancias en un tono relajado, evitar los malentendidos e impedir que les convenzan para proceder en contra de sus convicciones.” Batisson, T (1998,28)

Para llegar a tener un comportamiento de este tipo, es necesario adquirir algunas habilidades para mantener el estilo de comunicación asertivo.


¿Qué es la asertividad?

Según Sue Bishop (Barcelona 2000) asertividad significa ser capaz de expresarse con seguridad sin recurrir a comportamientos pasivos, agresivos o manipuladores.
Requiere saber escuchar y responder a las necesidades deotros sin descuidar nuestros propios intereses o comprometer nuestros principios.

El desarrollo de la asertividad mejora nuestra habilidad en el trato con el otro, facilita el control del estrés a través de un manejo mejor de las situaciones problemáticas y nos hace capaces de expresar necesidades, opiniones o sentimientos.


La asertividad puede aprenderse, ya que se trata de uncomportamiento elegido.

Para el ser humano los comportamientos más naturales son los pasivos y agresivos, pero no son los más eficaces. Una relación asertiva implica que todos ganen algo y se sientan satisfechos, por lo que en la mayoría de las ocasiones la respuesta asertiva suele ser la más adecuada, aunque no siempre. Puede haber determinados momentos en que sea más prudente una respuesta pasiva,o agresiva.

La comunicación según Manuel Marín (Marin y Garrido,2003:2006)es la capacidad de relacionarnos utilizando abstracciones. La comunicación es el mecanismo por el que se desarrollan las relaciones humanas. Toda conducta es comunicativa, y toda comunicación lleva una definición explícita de relación entre el que habla y el que escucha.

La conducta pasiva : este estilo decomunicación se utiliza por personas que son incapaces de negarse a peticiones que van en contra de sus deseos e intereses.

La comunicación agresiva la utilizan personas que defienden sus derechos e intereses a cualquier precio, sin que lo que los demás piensen o sientan tenga importancia para ellos.

El tener un comportamiento asertivo implica reconocer nuestros derechos y los de la otra persona....
tracking img