Uriel

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I. INTRODUCCIÓN

ANTECEDENTES

Aranda Hermanos Mueblería SA de SV nace en ciudad Obregón Sonora el 24 de mayo de 1994, empresa fundada por los hermanos Jesús Antonio Aranda Higuera, María Ruth Aranda Higuera y María Lucia Aranda Higuera. Juntos conforman dicha sociedad.

Dedicada a la venta de muebles, línea blanca y artículos para el hogar, este proyecto nace debido a lainquietud emprendedora de sus fundadores al querer aprovechar las oportunidades para satisfacer las necesidades del mercado.

Actualmente cuenta con la matriz en calle Quintana Roo #210 Sur Col. Cumuripa y la sucursal en calle Coahuila Col. Centro las dos ubicadas en esta ciudad.

La empresa opera con 20 trabajadores entre ellos personal administrativo contable y ventas que secomprometen día a día para el logro de los objetivos y apego de su:

Misión: Satisfacer las necesidades de nuestros clientes esforzándonos cada día por ofrecer la excelencia en el servicio y los mejores productos del mercado a un precio justo con trato amable y honesto.

Visión: Ser una empresa con constante crecimiento mediante la innovación y creatividad para realizar ventas y satisfacer al cliente.INFORMACIÓN DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

La empresa compra muebles, línea blanca y artículos para el hogar para su venta, por lo que su servicio lo distingue de la competencia ya que vende sus productos de contado y a crédito, a plazos cómodos y se enfoca en colonias de interés social.

OBJETIVO

Se realizará un proyecto enfocado en los elementos de producción, Calidad,Mantenimiento y Seguridad e Higiene de la Mueblería Aranda para saber el funcionamiento que están llevando a cabo.
Por medio de un análisis de los mencionados elementos, para detectar áreas de oportunidad dentro de las mismas y establecer propuestas de mejora que le sirvan a la empresa para su mejor funcionamiento.

JUSTIFICACIÓN

Se realizará el trabajo dentro de la empresa paraasegurar que las funciones de dichos departamentos cumplan con las expectativas para satisfacer la necesidad del cliente.
En este proyecto se beneficiará la empresa, y si no los hace su funcionamiento seguirá generando áreas de oportunidad y su producción será menos de igual manera con la calidad y la seguridad e higiene.

DELIMITACIÓN

La presente investigación quedará a niveldiagnóstico ya que solo se le entregara al encargado de la empresa una propuesta de dicho análisis.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Se realizará el presente diagnostico con el fin de detectar las áreas de oportunidad con el fin de aplicarles una mejora a las funciones.

¿Existirán áreas de oportunidad en la empresa de estas funciones?

II. SITUACIÓN ACTUAL DE LA FUNCIÓN DE PRODUCCIÓN• Función de Producción

En esta empresa la operación es el vender y cobrar. El cobro es cada quincena lo que se haya acordado en el crédito. Por lo que la estrategia en la venta es el cambaceo y las palabras adecuadas para incitar al potencial cliente que compre el mueble.

III. SITUACIÓN ACTUAL DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD

• Mini guía de Calidad

Nombre de la Empresa: ArandaHermanos, S.A. de C.V.
Nombre del Evaluador: Silvia Susana Valenzuela Almeida
Fecha de la Evaluación: 20 de octubre del 2010.

| CATEGORÍA |FE |FC |CS |
|1. |Excelencia Gerencial y de la Organización | | | |
|1.1|Visión Y Misión establecida | | |x |
|1.2 |Políticas, estrategias y tácticas establecidas | |X | |
|1.3 |Planes de trabajo formulados | | |x |
|1.4...
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