Usabilidad del software

Sea un experto evaluando el diseño y la usabilidad de su página web
Publicado en el Blog de Capacity IT Academy
Junio 2013
Por Ing. Willis E. Polanco Caraballo

En la actualidad cada vez es más común ver a empresas, personas y comunidades
manifestar interés por tener su presencia en el Internet. El auge por tener una página
web, en las últimas décadas se ha acelerado exponencialmente.También, se han
multiplicado los negocios que están incursionando en el diseño y desarrollo de páginas
web.
La gran pregunta que surge es ¿Que tan responsiva y fácil de usar es su página web? Esta
pregunta, aunque parece muy sencilla, no es una norma que vemos que se aplica con
mucha frecuencia en el Internet. La realidad es que muchas empresas y personas publican
páginas que no tienen en cuentacriterios aceptables de usabilidad y de diseño con alta
efectividad en la respuesta al usuario.
El Departamento de Salud y de Servicios Humanos de Estados Unidos desde marzo del año
2000 se ha encargado de llevar a cabo investigaciones y estudios orientados a desarrollar
directrices y prácticas que sean innovadoras, relevantes y que expongan evidencias
fuertes sobre los aspectos másimportantes para el diseño y la usabilidad de sitios web.
A continuación listaremos los aspectos de mayor relevancia para el proceso de diseño y la
experiencia de usuario en sitios web. Si usted toma en cuenta estos aspectos a la hora de
iniciar el proceso de diseño y desarrollo de una página web, les aseguro que pasará los
filtros de cualquier auditoria experta en evaluar la usabilidad de dicho sitioweb.
1. Suministre contenido que sea atractivo, relevante y apropiado a su audiencia.
Un estudio demostró que el contenido es el elemento más crítico de un sitio web.
Otro estudio reveló que el contenido es más importante que la navegación, diseño
visual, funcionalidad e interactividad.
2. No presente ventanas no solicitadas o pop-up gráficos a los usuarios. Los usuarios
han comentado quelas ventanas no solicitadas o pop-up gráficos son molestosos y
distraen cuando están intentando completar su actividad original.

3. Permita a los usuarios realizar sus tareas en la misma secuencia y manera en
condiciones similares. Los usuarios aprenden ciertas secuencias de
comportamientos y las ejecutan mejor cuando pueden repetirlas
consistentemente.
4. No solicite al usuario querecuerde la información de un lugar a otro en un sitio
web. Los usuarios pueden recordar muy pocas porciones de información en
períodos relativamente cortos de tiempo.
5. Minimice el tiempo de descarga requerido para descargar su página web. El
mejor modo de facilitar una carga rápida de la página web, es minimizando el
número de bytes por páginas.
6. Despliegue datos e informaciones en un formatoque no requiera conversión por
el usuario. Presente la información a los usuarios en el más útil y usable formato
posible.
7. Suministre al usuario con retroalimentación apropiada mientras está esperando.
Si el procesamiento tomará 60 segundos o más, use un indicador del proceso que
muestre el progreso para completar.
8. Indique al usuario el tiempo requerido para descargar una imagen odocumento
a una velocidad de conexión detectada. Proveer el tamaño y tiempo de descarga
de imágenes o documentos extensos suministra suficiente información al usuario
para determinar si estarán dispuesto a esperar o no que el archivo descargue.
9. Si va a presentar contenido donde el usuario podría imprimir una o dos páginas,
desarrolle páginas con dimensiones de alto y ancho que puedanimprimirse
correctamente. Asegúrese que se pueda imprimir dentro de los márgenes del
documento web.
10. Si la rapidez en la lectura es importante, no exija a los usuarios llevar a cabo
otras tareas mientras lee desde el monitor. No requiera al usuario mirar la
información en una página y memorizarla mientras está leyendo la información en
una segunda página.

Segunda Parte
En la primera parte...