Usabilidad - heuristicas

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1. Visibilidad del Estado del Sistema
El sistema debe mantener siempre informado a los usuarios acerca de lo que está ocurriendo, a través de una retroalimentación o "feed-back" adecuado y en untiempo razonable.

Desarrollo: Se debe demostrar en la prueba que el usuario siempre sabe lo que está haciendo en el sistema. Constatar que están presente estos elementos:
• Indicadores de rutas oenlaces visitados.
• Indicadores de procesos en ejecución o ejecutados.
• Indicadores de número de pasos a completar en una secuencia de procesos.


2. Similitud entre el Sistema y el Mundo RealEl sistema debe hablar en el lenguaje del usuario, con palabras, frases y conceptos familiares al usuario, más que con términos orientados al sistema. Siga convenciones del mundo real, haciendo que lainformación aparezca en un orden natural y lógico.

Desarrollo: Se debe demostrar en la prueba que el usuario comprende correctamente la información que el sistema proporciona; en vocabulario yexpresiones orientadas a los usuarios a los que se dirige el sistema.


3. Control y libertades del Usuario
Los usuarios a menudo eligen funciones del sistema por error, y necesitarán una “salida deemergencia” claramente marcada para salir de su estado no deseado, sin tener que pasar por un diálogo amplio. Ofrece soporte para deshacer y rehacer acciones.

Desarrollo: Se debe demostrar en laprueba que el usuario tiene en todo momento la posibilidad de recuperarse de un error, poder dar marcha atrás y hacer “roll back” de acciones.




4. Cosistencia y estandares
Los usuarios nodeberían preguntarse si palabras, situaciones o acciones distintas significan lo mismo.

Desarrollo: Se debe probar que el sistema web cumple los estándares que se emplean en Internet. Para esteobjetivo, se debe evaluar el sitio con patrones y herramientas recomendadas por el w3c que dan referencia a tecnologías web. Ejemplificando tendríamos en el área de Consistencia la verificación títulos,...
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