Variables del marketing

Variables del Marketing

Concepto de marketing
En una descripción clásica, atribuida a Peter Druker, el marketing se concibe como la empresa en su conjunto observada desde el punto de vista de sus resultados finales, es decir, desde el punto de vista del consumidor. Por otro lado, desde un punto de vista dinámico el marketing se entiende como un proceso dirigido a la satisfacción del clientemediante el desarrollo de la oferta adecuada a tal fin. Desde un criterio temporal, se suelen distinguir dos dimensiones del marketing:
- Marketing operativo (a corto plazo)
- Marketing estratégico (a medio y largo plazo)

Estudio de mercado.
La investigación de mercados o estudio de mercado es una de las herramientas básicas del marketing. Consiste en la búsqueda y análisis de la informaciónrelevante sobre los elementos esenciales que caracterizan un mercado (competidores -en sentido amplio, la oferta- y clientes -demanda en sentido amplio-, así como los factores externos que influyen en el mismo). Las conclusiones derivadas de un estudio de mercado deberían servir para identificar y cuantificar las variables del marketing operativo, adoptando así las decisiones oportunas (producto,precio, distribución y promoción); asimismo deberían servir como instrumento de control del grado de cumplimiento de las estrategias diseñadas (marketing estratégico).

El tarea principal de un estudio de mercado habrá de ser, por tanto, obtener información relevante sobre 3 grandes ámbitos:

1) la demanda: Número y características, poder de compra, hábitos y comportamiento, gustos ytendencias de los potenciales clientes del producto o servicio (individuos, familias, empresas, organizaciones, etc.). A este fin se utilizan las técnicas de segmentación de mercado, medio para la definición concreta del sector específico de mercado que, por ofrecer mayores oportunidades al producto o servicio ofrecido, será objeto de nuestro producto o servicio. La segmentación permite obtener un perfil oretrato robot de nuestra clientela potencial.Volumen de consumo para el producto o servicio ofrecido (en unidades físicas o monetarias) Identificación de posibles variaciones estacionales en la demanda de nuestro producto o servicio. Determinación de la fase del ciclo en que la demanda de un determinado producto o servicio se encuentra.

2) la oferta Empresas competidoras (estrategias,políticas de precio, de producto, de distribución y de promoción, debilidades y fortalezas, aspectos diferenciadores de su oferta). Nivel de competencia existente en el mercado, mediante la ponderación de, al menos, los siguientes elementos:
• Potenciales entradas de otras empresas en el mercado elegido
• Grado de rivalidad existente
• Existencia de productos o servicios sustitutivos
•Poder de negociación de los proveedores
• Poder de negociación de los compradores
• Las características de otros productos y servicios presentes en el mercado potencialmente concurrentes con el que se pretende ofrecer (productos o servicios sustitutivos).
• Organización sectorial de la profesión o el ámbito de actividad.
Otros actores presentes en el mercado: distribuidores (númerode distribuidores o establecimientos que distribuyen un producto; fórmulas de distribución posibles, etc.), proveedores (condiciones ofrecidas, poder de negociación, etc.)

3) el entorno del mercado
• entorno político - legal
• contexto económico y político
• entorno sociocultural
• entorno demográfico
• tecnología
• situación medioambiental
• elementosexternos variados

DECISIONES ESTRATÉGICAS DE MARKETING

Los datos recabados en el estudio de mercado habrán de servir para adoptar las decisiones oportunas. En concreto: estrategia de marketing que se desarrollará definición y adopción de acciones de marketing operativo para la puesta en práctica de la estrategia -incidiendo en las denominadas variables del marketing - mix: producto, precio...