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El diseño de procesos requiere técnicas específicas como la ingeniería concurrente,

el despliegue de la función de calidad (QFD), los diagramas de proceso y el CAD-

CAM-CAE y otras técnicas de mayor ámbito de aplicación, como el benchmarking,

que permite optimizar en gran medida el diseño basándose en modelos implantados

en otras empresas similares.

Las técnicas de CAD-CAM-CAE,aunque a menudo utilizadas en el diseño de

procesos, tienen su principal aplicación en el diseño del producto. (Ver herramienta

de Diseño del Producto).

En la actualidad, la técnica fundamental para el diseño de procesos es la ingeniería

concurrente, también denominada ingeniería simultánea, ingeniería total o

desarrollo integrado del producto. Su definición más aceptada universalmentela

describe como un esfuerzo sistemático para un diseño integrado, concurrente del

producto y de su correspondiente proceso de fabricación y servicio. Pretende que

los diseñadores, desde el primer momento, tengan en cuenta todos los elementos

del ciclo de vida del producto, desde el diseño conceptual hasta su disponibilidad,

incluyendo calidad, coste y necesidades de los usuarios.Así pues la ingeniería concurrente es una herramienta indispensable tanto en el

diseño de un proceso como en el propio diseño del producto. Persigue un estudio

sistemático y simultáneo, en el momento de desarrollo del producto, de las

necesidades del mercado, de los requisitos de calidad y coste a alcanzar y de los

medios y métodos de fabricación, venta y servicio necesarios paragarantizar la

satisfacción del cliente en todo el ciclo de vida del producto.

Supone una revolución en el entorno del trabajo tradicional: se reemplaza el

sistema de diseño y fabricación secuencial por un trabajo concurrente, en equipo y

simultáneo desde el mismo momento en que empieza el proceso. Permite evitar los

conflictos interdepartamentales que surgirían si cada departamentotratara de

optimizar el proceso por separado.

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COMPOSICIÓN DE UN EQUIPO DE INGENIERÍA

CONCURRENTE

DEPARTAMENTOS

EXTERIOR A LA EMPRESA

Marketing

-

Producción

-

I+D

-

Calidad

-

Ventas

-

Mantenimiento

-

Financiación

-

Clientes

-

Proveedores

-

Subcontratistas

-

Consultores

-Distribuidores

-

La ingeniería concurrente abarca el diseño para la fabricación, montaje, calidad y

para el mantenimiento, teniendo siempre en cuenta dos postulados: el diseño de un

producto precisa tener en cuenta el mercado al que se dirige y los procesos de

fabricación. Pero además la ingeniería simultánea posibilita incluir, ya desde el

diseño del proceso, factores de seguridad paraevitar riesgos, daños personales y

de medio ambiente, economizando el consumo de materiales y energía, evitando la

emisión de contaminantes y reciclando los residuos.

El éxito de la ingeniería simultánea exige un alto grado de integración organizativa

dentro de las funciones de ingeniería y entre éstas y las demás funciones. Otros

posibilitadores son las herramientas de diseño eingeniería asistida por ordenador y

los equipos multifuncionales.

ÉXITO EN LA APLICACIÓN DE LA INGENIERÍA CONCURRENTE

Kodak ha logrado un éxito en la combinación de facilitadores técnicos y

organizativos para los procesos de diseño mediante el uso extensivo de

CAD, de equipos multidisciplinares de diseño y de una base de datos

integrada. En alguno de sus productos ha alcanzado unadisminución del

40% en el tiempo inicial de desarrollo.

Las líneas de actuación de la ingeniería concurrente pueden clasificarse en cuatro

apartados dentro de una empresa: organización (principalmente estructura),

comunicaciones (sistemas de información), especificaciones y desarrollo del

producto. Dichas líneas se resumen en la siguiente tabla:

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