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La Necesidad de Control

Si el administrador pudiera estar seguro de que todos los planes y objetivos que fija van a ser ejecutados sin falla ninguna, no habría mucha necesidad de control. Pero como en la práctica es raro que los planes y las operaciones sigan un curso perfecto, el control viene a ser una función necesaria de la administración.
El Proceso de Control
El proceso de control esbásico y permanece esencialmente igual, cualquiera que sea la actividad de que se trate o su situación dentro de la organización. El proceso consta de tres pasos:
Establecer normas. •


Medir el rendimiento en comparación con estas normas.
Corregir las desviaciones de las normas y planes.
Cada vez que se delega trabajo a un subalterno, se crea el problema de determinar si el trabajo seejecuta satisfactoriamente. En situaciones muy sencillas, como podría ser el caso en organizaciones de dos o de tres hombres, el administrador puede ejercer el control directamente, observando como se realiza el trabajo. Pero al crecer la organización se le obliga a delegar más y más trabajo a sus subalternos, con lo que disminuye rápidamente su capacidad para ejercer el control por observacióndirecta. En este punto los sistemas formales de control se hacen importantes.

Adaptación a las Tareas
El sistema formal de control puede tomar formas diversas, inclusive un sistema de presupuesto o un sistema de control de producción. La mayor parte de las organizaciones utilizan simultáneamente varios sistemas. Siendo todos distintos, tienen sin embargo ciertas características en común, entre lascuales se incluyen:
• Control impuesto o autonomía: hasta que punto se impone el control por medio de reglamentos, observaciones del supervisor, proceso mecánico, etc, en lugar de ejercerse en forma autónoma mediante el auto – control de la persona o unidad que ejecuta el trabajo.
• Criterios de rendimiento: algunos criterios de rendimiento como valor monetario de las ventas, número de defectos,etc.
• Frecuencia de comprobaciones: ¿con qué frecuencia su rendimiento?

Control de metas o de proceso: ¿se comprueba el rendimiento en resultados o en términos del método detallado?
Los sistemas de control se aplican tanto a las tareas mecánicas como a las orgánicas, la naturaleza de estas dimensiones para cada sistema depende de si se trata de una labor mecánica u orgánica.
En términosgenerales, los sistemas de control para las labores mecánicas hacen hincapié en:
• Control impuesto
• Criterios de eficiencia
• Comprobaciones frecuentes
Control del proceso, o los “medios”, lo mismo que las metas. En los sistemas de control para las tareas orgánicas, se hace énfasis en:
• Autonomía.
• Resultados, más bien que eficiencia.
• Comprobaciones poco frecuentes, “hitos”.
• Control demetas.

Control de la Producción
Incumbe al control de la producción verificar la secuencia y tiempo de las actividades necesarias para producir cualquier cosa, así sea un cojinete de esferas o una función de teatro. Hay seis aspectos de este control, de los cuales los dos últimos son puramente funciones de control.
• Encaminamiento: determina la secuencia de las operaciones que se debenejecutar y el camino que debe seguir una orden de fabricación.
• Carga: asignación del trabajo a una máquina o departamento por anticipado.
• Programación: el tiempo en que se debe realizar un pedido o proyecto, inclusive el momento de comenzar el trabajo y la fecha de terminación.
• Estimación: calcular por anticipado el costo probable del trabajo de producción.
• Ejecución: notificar a losdiversos departamentos y operarios de cuándo se debe empezar el trabajo en un artículo determinado. En otras palabras, el proceso de ordenar en realidad que se realice el trabajo. Si las cuatro funciones anteriores de planeación se han ejecutado con propiedad, la función de ejecución será de rutina y se limitará a impartir las órdenes para comenzar operaciones.
• Coordinación: esta y la ejecución...
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