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xENSAYO
LA CALIDAD Y LA REFORMA DEL SECTOR DE LA SALUD EN AMERICA LATINA Y EL CARIBE

KATHERINE

ENSAYO PRESENTADO EN EL MODULO:
MARCO JURICO EN SALUD
Docente:
Dr. ARMANDO ALVARADO.UNIVERSIDAD SANTIAGO DE CALI
FACULTAD DE SALUD
ESPECIALIZACION EN CONTROL INTEGRAL DE GESTION Y AUDITORIA EN
SERVICIOS DE SALUD
COLOMBIA
2011
La calidad y la reforma del sector de la salud enAmérica Latina y el Caribe.

En una cumbre de las Américas celebrada en el 94 se enfatizo y dio gran importancia a las reformas de salud en Latinoamérica y el Caribe, sobre todo en procesos de la calidaden la atención en salud. Mas tarde la organización panamericana de la salud OPS y otras agencias internacionales patrocinaron una reunión especial donde se establecieron criterios basados en losprincipios de equidad, efectividad, calidad, eficiencia, sostenibilidad y participación social; todo esto con el fin de que las reformas en salud estuvieran enfatizadas en el mejoramiento continúo de lacalidad en la atención.
Como conceptos básicos y fundamentales se establece que la calidad en los servicios de salud son todas las características basadas en la búsqueda de la satisfacción de lasnecesidades y expectativas de los usuarios, y que a su vez posee dos grandes dimensiones que son la calidad técnica y la calidad percibida.
La calidad técnica es la que se refiere a la prestación delservicio a través de sus recursos tecnológicos, científicos, médicos, que garanticen seguridad y utilidad para los prestadores del servicio, donde deba existir control en la estructura, proceso yresultados. Que la prestación de estos se base en la medicina basada en la evidencia, en la utilización de los protocolos de atención e indicadores que midan los resultados.
La calidad percibida es la queobtenemos de las encuestas de satisfacción al usuario una vez que egresa y manifiesta el agrado a todo el servicio; la información que se le brindo, el hospedaje en la institución, la calidad de la...
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