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Nombre: | Enrique Hudson A. | Nombre del Puesto: | Dirección de área | Departamento: | Dirección | Supervisor: | Armando Lee |
No. De Empleado: | 60516 | Localidad: | Guaymas | Código del Puesto: | | Año de revisión: | |

Fase I – Objetivos anuales del negocio(alineados con los Principios Organizacionales) | Fase I – Responsabilidades principales |* | * Atención a clientes * Soporte a departamentos * Relaciones Públicas * Asistencia al departamento de mercadotecnia de Offshore * Administrar el presupuesto de gastos * Administración del centro de entrenamiento |
1. Desarrollar gente comprometida totalmente con el servicio al cliente conciliando y alineando objetivos e ideas entre los miembros de la organización. | *Capacitación al personal en el manual del cliente * Fomentar y participar en reuniones de departamentos para promover los principios |
2. Desarrollar una imagen positiva de nuestra empresa para ser un factor de éxito ante la sociedad interna y externa, mejorando la calidad de vida de nuestro personal y manteniendo responsabilidad hacia el medio ambiente logrando ser la empresa más atractiva en elmercado laboral. | * Presentar el proyecto de la Fundación MTK * Coordinar visitas de líderes de colonias |
3. Eficientar los procesos y procedimientos internos brindando nuestros servicios en cantidad calidad y tiempo, superando las expectativas de de nuestros clientes a través de un servicio y atención de excelencia. | * Soporte a la Dirección General |
4. Enfocar nuestros esfuerzoshacia la retención y crecimiento de nuestros clientes. | * Diseñar estrategias con los departamentos internos para desarrollar iniciativas con posibilidad de reducción de costos de nuestros clientes (ejemplo: compras, transporte, energía, etc.). |
5. Ser el líder en nuestro ramo | * Soporte a la Dirección General. |
* Fase I – Objetivos de desempeño* (alineados con los Principios Organizacionales) * (Completar antes del 15 de Marzo) * Objetivos SMART = * ESpecíficos, Medibles, Alineados, Realistas, Tiempo-Específico | * Fase II -Retroalimentación/Revisión del progreso * (Completar antes del 31 de Agosto) * * Estatus
NI = No iniciado, DFC = Después de fecha compromiso, EFC = En fecha compromiso, AFC = Antes de fecha compromiso, C = Cumplido | * Fase III – Revisión/Comentarios finales* (Completar antes del 31 de Enero del siguiente año) * * Estatus
NC = No Cumplido, C = Cumplido, E = Excedido, O = Otro |
Capacitación al personal en el manual del cliente | | | | |
Fomentar y participar en reuniones de departamentos para promover los principios | | | | |Presentar el proyecto de la Fundación MTK | | | | |
Coordinar visitas de líderes de colonias | | | | |
| | | | |

Fase I Fecha de cierre: | | Fase II Fecha de Cierre: | | |

Fase III – Contribuciones al negocio adicionales a objetivos de desempeño |
1. |

Fase I – Desarrollo de habilidades y Plan de Entrenamiento(alineado con los Principios Organizaciónales) | Elentrenamiento fue efectivo al mejorar mi desempeño y/o incrementar mi desarrollo personal |
Nombre del programa o curso | Fecha programada | Fecha de cumplimiento | Completamente de acuerdo | De acuerdo | Parcialmente de acuerdo | En desacuerdo |
* Maestría en Administración y Recursos Humanos | | | | | | |
* Entrenamiento import export en Offshore | | | | | | |
* |...
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