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Comunicado CC08273

Gerencia de Mercadeo al Canal

Características y programación BlackBerry Curve 8330

Comunicado CC08273 Diciembre 2008 Dirección de Desarrollo de Canales Gerencia de Mercadeo al Canal

Comunicado CC08273

Gerencia de Mercadeo al Canal

Características del BlackBerry Curve8330
Funciones Disponibles: Correo electrónico Visualización de archivos adjuntos (Word,Excel, PowerPoint, Corel, Adobe PDF, formatos jpg, bmp, gif, etc) Organizador Cámara de 2 Mega píxel con Flash Video Reproductor multimedia Acceso a los datos corporativos Mensajes multimedia, Messenger BlackBerry Memoria ampliable a través de una tarjeta microSD 96 MB (memoria flash) CDMA 1X / EVDO de 800/1900 MHz

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Gerencia de Mercadeo al Canal

Características delBlackBerry Curve8330
Dimensiones: 107mm (largo) 60 mm (ancho) 15.5mm (profundidad) Aprox. 111g (peso) Entrada de datos y navegación: Ruedecilla Teclado QWERTY de 35 teclas Retroiluminación de teclado Entrada y salida de voz: Conector para auriculares estéreo 3,5 mm Altavoz y micrófonos integrados Bluetooth v2.0

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Gerencia de Mercadeo al Canal

Características del BlackBerryCurve 8300
Pantalla: Tamaño de letra (seleccionado por el usuario) Pantalla a color 320x240 QVGA Retroiluminación Pantalla con detección de luz ambiente Notificación: Tonos de llamada polifónicos, MP3 Modo vibración Indicador LED Duración aproximada de la batería: Hasta 408 horas o 17 días (en espera) Hasta 240 minutos o 4 horas (en conversación)

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Gerencia de Mercadeo alCanal

Programación del BlackBerry Curve 8330

“EL EQUIPO SOPORTA CONFIGURACIÓN OTAF, PERO SE RECOMIENDA PROGRAMACIÓN MANUAL, YA QUE LA CONFIGURACIÓN DE DATOS SE REALIZA MANUALMENTE”

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Gerencia de Mercadeo al Canal

Programación del BlackBerry Curve 8330

El ejecutivo de atención al cliente llevará a cabo el proceso y marcará desde el equipo celular a programar el*22801 (*ACT01) y seguirá las indicaciones de la operadora: 1. Marcar 1 si la línea a programar es prepago
La selección de la opción correcta es clave para el proceso. Si la misma es equivocada, la programación del equipo no será exitoso.

2. Marcar 2 si la línea a programar es pospago que indicará si la programación ha sido exitosa o no

3. Luego de que la herramienta verifique la información, seemitirá un mensaje

Es indispensable escuchar el mensaje que se emite con el resultado del proceso. La interrupción del mismo puede generar un error en la transmisión de los datos y por ende producir una falla en la programación del equipo.

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Programación del BlackBerry Curve 8330
Si la programación fue exitosa:
La herramienta arrojaráel número programado (que se debe verificar contra lo activado en X-Pert o Prepago en línea) Se deberá realizar una llamada de prueba saliente al *9 (la duración de esta llamada debe ser mayor a 12 segundos). También se deberá realizar una llamada entrante al número programado, a fin de garantizar el correcto funcionamiento del mismo De haber algún problema con los resultados de las pruebasentonces se deberá utilizar el método de programación manual

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Programación del BlackBerry Curve 8330
Si la programación no fue exitosa:
Se procederá a realizar la misma manualmente, según los parámetros de programación existentes Si al realizar el procedimiento de programación manual, el equipo requiere un código de programación SPC (códigosecreto de programación del equipo), el Agente Movilnet deberá solicitar dicho código a través del canal correspondiente: Los agentes deberán llamar al Servicio de Atención al Agente, 0800ACTIVAR y seleccionar la opción “masivos”, nuevo canal de consulta de los códigos secretos de programación de equipos (SPC) y claves de autenticación (Akey), cuando así lo requieran.

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