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Que es CRM:
El propósito del CRM, en su sentido más amplio, es permitir administrar todas las interacciones y negocios con los clientes. Nuestro producto de CRM le permite a su negocio conseguirnuevos clientes, atenderlos mejor, incrementar su valor y retener a los buenos. Maximizando así las posibilidades de ventas de su empresa.
CRM (por sus siglas en inglés) o administración de larelación comercial con los clientes, es una herramienta de software que permite a su empresa utilizar una estrategia corporativa que se enfoca en crear y mantener relaciones durables con sus clientes.
Sontres los pilares de nuestra solución de CRM:
Operacional. Automatización de los procesos básicos del negocio: Márketing, Ventas y Atención al Cliente.
Analítico. Soporte del análisis delcomportamiento de los clientes, implementando tecnologías similares al Business Intelligence.
Colaborativo. Asegura el contacto con los clientes (por teléfono, email, fax, web, sms, correo, o en persona).SugarCRM:


TERRASOFT: es un proveedor líder de soluciones CRM, y que ofrece servicios profesionales de calidad a empresas de cualquier tamaño y sector a través de su red de partners.
Terrasoft es laplataforma tecnológica líder en el mercado de las soluciones CRM (Customer Relationship Management) y BMPS (Business Management Process System), orientada a la gestión de la relación con el clienteen todas las áreas de la empresa, y especialmente enfocada a los departamentos de ventas, marketing, servicio al cliente y administración

Nombre del Alumno: luz Margarita Oliva Saldaña
Nombre de laEmpresa:
Giro: Articulos importados (usa)
Tipo de Modelo de Negocio Electronico:B2C
Slogan:Calidad y servicio loque el cliente pida!!


Calidad y cumplimiento con los clientes
Responsabilidadpor los Resultados
Alto Nivel ético y profesional
Transparencia y rentabilidad

LA MISIÓN
Somos una Comprometedora de importación de Articulos y productos que busca ofrecer a sus clientes...