Varios

Calidad: La cuarta dimensión
Para llevar a cabo un sistema de gestión de calidad existen diferentes estándares y/o enfoques. Uno de los más requeridos
es la guía del Project Management Body ofKnowledge (PMBOK), que propone un estándar en la gestión de proyectos desarrollado por el Project Management Institute (PMI). Plantea tres procesos:
• Entradas: documentos, diseños, planos, etc.
•Herramientas y técnicas: mecanismos aplicados a las entradas
• Salidas: documentos, diseños, planos, entre otros, que son producto de la aplicación de las diferentes Herramientas y técnicas presentes enla gestión de la calidad de un proyecto.
Para cumplir con estos estándares no debemos olvidar que cada proyecto debe ser concebido y administrado para cubrir en forma completa las expectativas de losclientes, tanto internos como externos.
¿Qué es la calidad en un proyecto?
Al momento de plantear un proyecto, sabemos que éste debe cumplir las necesidades para las que fue creado. Para ello, seconsidera el Plan de Calidad del cliente y su metodología. Para asegurar las condiciones de éxito del proyecto desde el punto de vista de la calidad, es necesario cumplir con la Planificación de laCalidad, el Aseguramiento de la Calidad y el Control de
Calidad. Así, la calidad de un proyecto se define como la totalidad de las funciones y características de un producto o servicio, relacionadas ala satisfacción de necesidades o requerimientos del cliente y está focalizada en los entregables del proyecto.
El concepto de la Calidad en el tiempo
La concepción antigua señala que la Calidad esresponsabilidad de las personas relacionadas directamente a la producción. Según esta visión, la Calidad aumenta el costo del proyecto, se verifica al final del proceso de producción y ocurre en laejecución del proyecto.
En tanto, para la visión moderna, la calidad es responsabilidad de todos y la mayoría de sus problemas están relacionados a las áreas gerenciales. De acuerdo a este enfoque, los...