ventaja competitiva

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William santigo ramirez acosta
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Contaduría publica
Ventaja competitiva

“ Competitive advantage derived from operating practices arises primarily from howwell the employees do their jobs. The procedures and processes of most companies within any industry tend to be similar, but the ones with a creative and motivated labour force can substantiallyoutperform the others. This superiority may come from innovative work practices, attention to quality, or, for example, responsiveness to customer needs. Awareness of and attention to what is important tothe success of the business should become engrained in the culture of the organization, both reinforcing and perpetuating it. The products sold by Wal-Mart are available from any number of competitors,but customers keep coming back because Wal-Mart has created a customer-friendly culture among its employees, assisted by profit-sharing ”
uutari, R. (2000). The quest for competitive advantage. CMAManagement, 74(1), 16-19. Retrieved from http://search.proquest.com/docview/197771364?accountid=13250

Traducida al español

La ventaja competitiva derivada de las prácticas de operación se derivaprincipalmente de lo bien que los empleados hagan su trabajo. Los procedimientos y procesos de la mayoría de las compañías dentro de cualquier industria tienden a ser similares, pero los que tienen unafuerza de trabajo creativo y motivado pueden superar sustancialmente los otros. Esta superioridad puede provenir de las prácticas de trabajo innovadoras, atención a la calidad, o, por ejemplo, lacapacidad de respuesta a las necesidades del cliente. La conciencia y la atención a lo que es importante para el éxito de la empresa deben quedar grabada en la cultura de la organización, tanto reforzar yperpetuar la misma. Los productos vendidos por Wal - Mart están disponibles a partir de cualquier número de competidores, pero los clientes siguen regresando porque Wal - Mart ha creado una cultura...