Ventas telefonicas

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" Cómo vender por teléfono y tener éxito en una semana"

INDICE
Introducción...................................................................Pag 3
Lunes...............................................................................Pag 4
Martes.............................................................................Pag 5Miércoles.........................................................................Pag 6
Jueves..............................................................................Pag 7
Viernes............................................................................Pag 9
Sabado ............................................................................Pag 10
Domingo..........................................................................Pag 11INTRODUCCIÓN
Vender con éxito siempre es un reto, vender con éxito por teléfono, donde no existe ninguna de las ventajas de estar delante de una persona lo es mas.

Pero la venta telefónica puede ser un elemento poderoso en la estrategia de venta de muchas empresas. Ayuda a construir, asegurar y desarrollar negocios y puede actuar directamente para incrementar las ventas. Erróneamente puede parecersencillo marcar un numero de teléfono y hablar personalmente de un producto o un servicio, pero no es asi, es necesario realizar un contacto correcto e ir con cuidado para que funcione bien .

Pero si nos centramos en sus beneficios, puede proporcionar una relacion positiva si se realiza algun pedido durante la llamada.
Este libro se centra en los diversos procesos relacionados en la venta porteléfono y se divide para descubrir siete temas manejables, uno para cada dia de la semana:
Lunes La razon fundamental.
Martes Crear una oportunidad.
Miércoles Los fundamentos.
Jueves Controlar las llamadas nuevas.
Viernes Tomar la iniciativa.
Sabado Desarrollar negocios repetidos.
Domingo Trabajar con el equipo de ventas.


LUNES
La razon fundamental
Para la venta por teléfono hayque dominar algunos factores. Aquí hay que tener en cuenta elementos tanto negativos como positivos.Primero hablaremos de los negativos.
Una mala imagen
La reaccion del cliente ante un vendedor puede ser que se imagine una charla entusiasta y machacona sobre el producto, lo que puede ocasionar una mala venta.
La mala venta se caracteriza por:
No estar preparada u organizada.
No estarcentrada en las necesidades de los clientes.
No estar dirigida a un individuo.
No ser clara o estar mal estructurada.
Ser introspectiva y estar centrada solamente en lo que quiere el vendedor.
La buena venta es:
Aceptable (lo que los clientes quieren).
Persuasiva (lo que el vendedor quiere).
Considerada precisamente.
Las ventajas de la venta telefónica
Una mayor productividad de venta. (ahorrode costes y tiempo).
Un mejor servicio al clientes.
Un aumento de las ventas (beneficios y ganancias)
Las intenciones de la venta telefónica:
Proporcionar una respuesta persuasiva a las demandas entrantes.
Iniciar un contacto (bien para crear perdidas o bien para fijar citas para visitas subsiguientes).
Recontactar y crear una repetición de oportunidades de negocio.
Ademas la ventatelefonico tiene otras ventajas que se resumen a continuación:
Incrementar la frecuencia del contacto.
Aumentar la variedad de contactos.
Mejorar el nivel del servicio al cliente.
Reforzar la imagen corporativa.
Minimizar los costes.
Maximizar la productividad.
Vender la totalidad del producto o promocionar partes concretas de éste.
En general, aumentar las ventas.
MARTES
Crear una oportunidadCrear aceptabilidad en los clientes
Hay tres maneras de afrontar este problema:
Elegir el momento adecuado.
Comprobar que el tiempo sea conveniente.
Destacar la adecuacion del medio telefonico.
Fijar y utilizar los objetivos
Los objetivos deberían ser:
Especificos
Medibles.
Alcanzables
Realistas
Temporales
Las ventajas de unos objetivos claros:
Le ayudan a planificarse
Le aseguran...
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