Ventas a credito

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El término ventas tiene múltiples definiciones, dependiendo del contexto en el que se maneje; según Philip Kotler, el concepto de venta es otra forma de acceso al mercado para muchas empresas, cuyoobjetivo, es vender lo que hacen en lugar de hacer lo que el mercado desea1 pero este no es el único concepto de validez para las ventas a crédito.
La American MarketingAsociation, define la venta como "el proceso personal o impersonal por el que el vendedor comprueba, activa y satisface las necesidades del comprador para el mutuo y continuo beneficio de ambos (delvendedor y el comprador)"2. El Diccionario de Marketing de Cultural S.A., define a la venta como "un contrato en el que el vendedor se obliga a transmitir una cosa o un derecho al comprador, acambio de una determinada cantidad de dinero". También incluye en su definición, que "la venta puede considerarse como un proceso personal o impersonal mediante el cual, el vendedor pretende influir en elcomprador"3; Allan L. Reid, autor del libro "Las Técnicas Modernas de Venta y sus Aplicaciones", afirma que la venta promueve un intercambio de productos y servicios 4; Ricardo Romero, autor dellibro "Marketing", define a la venta como "la cesión de una mercancía mediante un precio convenido. La venta puede ser: 1) al contado, cuando se paga la mercancía en el momento de tomarla, 2) a crédito,cuando el precio se paga con posterioridad a la adquisición y 3) a plazos, cuando el pago se fracciona en varias entregas sucesivas"5. “vender es fundamentalmente servir. Ayudar al cliente aencontrar soluciones y respuestas apropiadas a sus deseos, inquietudes, problemas, necesidades hasta sus caprichos. El objetivo fundamental de la venta es lograr el placer del cliente; es decir superar susexpectativas y obtener un verdadero regocijo, una absoluta satisfacción y un excelente resultado.

1 Del libro: Dirección de Mercadotecnia, Octava Edición, de Philip Kotler, Págs. 17 y 18...
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