Ventas y mercadotecnia para el profesional del turismo
Capitulo 3
Planeación de mercado:
Es necesario atraer a la clientela mediante una planeación acertada y un esfuerzo consciente ypersistente. Las actividades dedicadas al cultivo al cultivo de clientes nuevos y constantes se define como promoción de ventas.
La mercadotecnia es una compleja serie de artes y ciencias que incluyen numerosasdisciplinas: psicología, administración, comunicaciones y análisis estáticos.
Cualquier actividad dedicada a ayudar al movimiento de los productos hacia el mercado se define como planeación demercado.
El resultado es un plan de mercadotecnia que enumera y describe las diversas estrategias de mercadotecnia, los canales de distribución y las actividades de venta mediante las cuales los productospueden moverse hacia el mercado de una manera eficiente y económica.
Un buen plan de mercadotecnia está compuesto de 4 tipos de análisis: análisis de mercado, análisis de la clientela, análisis delos medios publicitarios y análisis de la competencia. Estos análisis están representados por 4 preguntas sencillas:
Cuáles son mis mercados?
Quienes son mis clientes?
Como puedo llegar a ellos?Quienes son mis competidores?
ESTUDIO DE MERCADO
El análisis de mercado plantea las preguntas ¿Cuáles son mis productos? Y ¿de dónde provienen? Esta fase de plan de mercado implica por consiguiente,dos actividades análisis de producto y del vendedor, en ocasiones llamado análisis de distribución.
*análisis de producto
El análisis de producto está encaminado a determinar dos aspectos básicosCuáles son las líneas de productos que se venden mejor
Cuales líneas de productos son las mas lucrativas
Una agencia de viajes minorista típica obtiene sus ingresos de seis líneas de productos básicas:Boletos de avión
Reservaciones de alojamiento
Paquetes de excursiones
Reservaciones para crucero
Rentas de automóviles
Otras líneas de productos auxiliares
*análisis de distribución:
La...
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