Ventas

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 2 (283 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 3 de mayo de 2011
Leer documento completo
Vista previa del texto
Pasos de elaboración de manual de ventas

OBJETIVOS DE LOS MANUALES.
Considerando que los manuales administrativos son un medio de comunicación de las políticas, decisiones y estrategias delos niveles directivos para los niveles operativos, y dependiendo del grado de especialización del manual.
Para González M. a través de la www.gooegle.com. Define los siguientes objetivos:
.-Presentar una visión de conjunto de la organización (manual de organización).
.- Precisar las funciones de cada unidad administrativa (manual de organización)
.-Presentar una visión integral decómo opera la organización (manual de procedimientos).
.-Precisar la secuencia lógica de las actividades de cada procedimiento (manual de procedimientos).
.-Precisar la responsabilidad operativa delpersonal en cada unidad administrativa (Manual de procedimientos)
.-Precisar funciones, actividades y responsabilidades para un área específica (manual por función específica).
.-Servir comomedio de integración y orientación al personal de nuevo ingreso facilitando su incorporación al organismo (manuales administrativos).
.-Proporcionar el mejor aprovechamiento de los recursos humanosy materiales ( manuales administrativos).
3. TÉCNICAS DE ELABORACIÓN DE LOS MANUALES.
Existen tres técnicas para la elaboración de los manuales, los cuales son descritos a
continuación:
.-Verificar los puntos o asuntos que serán abordados:
En este punto se especifica en si los asuntos o puntos de mayor relevancia que debe contar el manual.
.- Detallar cada uno de los asuntos:En esta parte permite recopilar los datos sobre los asuntos que se va a tratar mediante el hecho de observar como se realiza el trabajo aclarando la forma en que el servicio es realizado.
.-Elaborar una norma de servicio que deberá ser incluida en el manual:
Esta ultima técnica deberá explicar él porque, el cómo, quien lo hace, para qué deberá ser redactado en forma clara y sencilla
tracking img