ventas

Análisis de venta
Acoger
SI NO SI NO
¿Has recibido al cliente con una sonrisa agradable?
¿Le has preguntado con seguridad y de forma agradable si le puedes ayudar?
¿Estabas en una actitud dinámica cuando le has recibido?
Tenías tu mejor presencia, discretamente arreglado.
Crees que has utilizado una buena forma de saludo.
Puntos de mejora:





DescubrirSI NO SI NO
Has dejado hablar al cliente.
Has entendido lo que necesitaba el cliente.
Has hecho preguntas abiertas.
Has hecho preguntas cerradas.
Has practicado la escucha activa.
Has descubierto la motivación del cliente.
Has repetido las ideas que iba diciendo el cliente, como prueba de que le comprendías (efecto eco).
Has utilizado el mismo lenguaje que elcliente.
Le has dicho al cliente lo que necesitaba y quería oír, o le has contado todo lo que sabías.
Crees que has empatizado con el cliente.
¿Has observado sus gestos, te han servido de ayuda?
De las preguntas abiertas que has hecho cuál te ha dado mayor información útil


De las preguntas cerradas que has hecho cuál te ha dado cerrado la posibilidad de seguirargumentando.


Puntos de mejora:





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SI NO SI NO
¿Has recibido al cliente con una sonrisa agradable?
¿Le has preguntado con seguridad y de forma agradable si le puedes ayudar?
¿Estabas en una actitud dinámica cuando le has recibido?
Tenías tu mejor presencia, discretamente arreglado.
Crees que has utilizado una buena forma de saludo.Puntos de mejora:





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SI NO SI NO
Has dejado hablar al cliente.
Has entendido lo que necesitaba el cliente.
Has hecho preguntas abiertas.
Has hecho preguntas cerradas.
Has practicado la escucha activa.
Has descubierto la motivación del cliente.
Has repetido las ideas que iba diciendo el cliente, como prueba de que le comprendías (efectoeco).
Has utilizado el mismo lenguaje que el cliente.
Le has dicho al cliente lo que necesitaba y quería oír, o le has contado todo lo que sabías.
Crees que has empatizado con el cliente.
¿Has observado sus gestos, te han servido de ayuda?
De las preguntas abiertas que has hecho cuál te ha dado mayor información útil


De las preguntas cerradas que has hecho cuálte ha dado cerrado la posibilidad de seguir argumentando.


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¿Has recibido al cliente con una sonrisa agradable?
¿Le has preguntado con seguridad y de forma agradable si le puedes ayudar?
¿Estabas en una actitud dinámica cuando le has recibido?
Tenías tu mejor presencia, discretamente arreglado.Crees que has utilizado una buena forma de saludo.
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Has dejado hablar al cliente.
Has entendido lo que necesitaba el cliente.
Has hecho preguntas abiertas.
Has hecho preguntas cerradas.
Has practicado la escucha activa.
Has descubierto la motivación del cliente.
Has repetido las ideas que iba diciendo elcliente, como prueba de que le comprendías (efecto eco).
Has utilizado el mismo lenguaje que el cliente.
Le has dicho al cliente lo que necesitaba y quería oír, o le has contado todo lo que sabías.
Crees que has empatizado con el cliente.
¿Has observado sus gestos, te han servido de ayuda?
De las preguntas abiertas que has hecho cuál te ha dado mayor información útilDe las preguntas cerradas que has hecho cuál te ha dado cerrado la posibilidad de seguir argumentando.


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¿Estabas en una actitud dinámica cuando le has recibido?...