Ventass

OBJETIVO:

Brindar una solución de conveniencia a través de unos activos y de un portafolio ajustado a las necesidades del consumidor buscando una operación rentable, efectiva y controlada.

ALCANCE:

Desde la definición de un plan de ventas anual, y la identificación de un cliente potencial los cuales son: Clientes en los cuales se ubiquen activos operados directamente por Novaventa através de una oferta mercantil y con una compra mínima mensual por cliente (ver tabla de acuerdo al modelo y número de activos) hasta la prestación del servicio técnico preventivo y correctivo.
 
INSTRUCTIVO

1. Identificar y contactar clientes potenciales
Identifique clientes en las siguientes bases:

• Bases de datos en las cámaras de comercio filtrando clientes con más de 300empleados.
• Prospectos en TELECLIENTE
• Referidos
• Proveedores del grupo
• Participación en ferias y eventos organizacionales nacionales

Identificar la persona encargada en la empresa para este tipo de negociaciones y establecer contacto telefónico, esta es función de los Coordinadores Intitucionales o del Jefe Nacional de Ventas

Haga una breve presentación deNOVAVENTA para solicitar una cita. (Ver Guion). LO HACE DONGOMONGO

Identificar en esta llamada las ciudades de operación de este cliente, su casa matriz, cantidad de empleados por ciudad, tipo de negocio. Si esta información no es ofrecida por el cliente, de de igual forma se procede a concretar una cita.

Registrar contacto en plantilla “Contactos Sector Institucional”

Criteriosidentificación cliente potencial:

Número de empleados
Empresas que subsidien bebidas a empleados
Empresas cuya actividad sea la prestación de servicios (Esto es equivalente a un mayor número de personas administrativas y menos restricciones en el consumo para empleados)

2. Identificar si este cliente contactado tiene potencial nacional o es únicamente regional

Identificarcaracterísticas del cliente, si el cliente es de potencial nacional, comunicar al Jefe Nacional Institucional para que sea este quien defina si es necesaria su asistencia a este primer acercamiento y este definirá de acuerdo a si la cita otorgada es con alguien de alto rango jerárquico, el tamaño de la empresa, su sede principal.

RN: Cuando un cliente es de potencial nacional, se debe tener encuenta que es una negociacion global que para unas regionales puede ser muy “rentable” pero para otras no. Pero este negocio debe ser atendido como se propuso en la oferta de servicio sea donde sea.

3. Visitar al cliente

Hacer la presentación del canal, emplee la presentación “Propuesta Novaventa” o futura propuesta de mercadeo.

Resaltar variables cualitativas y cuantitativas• Control de consumos y de presupuesto por instancia de servicio a traves de herramientas electrónicas.
• Reduccion en el consumo de energia (Crear tabla de consumos por maquina y consumos de una greca Carlos Botero )
• Método AUTOSERVICIO que estimula a realizar “pausas activas” (programas Salud Ocupacional de las empresas)
• Permitir focalizar personal de aseo enotras labores diferentes a la de cafeteria
• Ahorros en:
o Servicios publicos generales
o Administracion de los recursos (Vajillas, insumos, grecas, elementos de aseo)
• Apariencia de las maquinas de ultima gereracion lo cual hace un espacio agradable y elegante.

RN: Si el cliente contactado tiene otro operador prestando el servicio, le debemosresaltar estas ventajas ofrecidas por Novaventa.
o Respaldo técnico
o Disponibilidad de activos
o Garantias de calidad en la manipulacion de alimentos
o Respaldo del Grupo Nacional de Chocolates

Identificar necesidades del cliente:

1. Ahorros (precios, costos servicios generales, luz , utensilios, servicios públicos)
2....