Viva Informe

UNIVERSIDAD PRIVADA DE SANTA CRUZ DE LA SIERRA



TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN

ADS210















Nombre del docente: Lorgio Gutiérrez

Integrantes: Fernando Cerezo

Ximena Eguez

Carolina González

Claudia Lohner

Ma. José Rosales

Marioly RuedoFernanda Torres



Fecha: 8 de Octubre del 2010





Santa Cruz de la Sierra, Bolivia



INDICE

I. Introducción

II. Historia

III. Funciones de la administración

1. Planeación de la empresa

a) Misión y visión

b) Objetivos

c) c)Políticas

a. Estrategias

b. F.O.D.A

2. Organización de la empresaa) Instrumentos

• 4.1.1. organigrama

• 4.1.2. manuales

• 4.1.3. reglamentos

• 4.1.4. estatuto

b) Elementos

• División del trabajo

• Especialización

• Departamentalización

• Centralización o descentralización

• Tramos de control

3.coordinación

4. Dirección

a) Recurso humano

• Comunicación

• Motivación

b) Conflicto organizacional

• Toma de decisiones y resolución de problemas

• Liderazgo

• Personalidad definida, actitud positiva y control emocional

c) Clima organizacional

5. Control

IV. Aplicación de lasteorías

1. Teoría científica

2. Teoría clásica

3. Teoría de relaciones humanas

4. Teoría de la burocracia

5. Teoría del comportamiento

6. Teoría de sistemas

7. Teoría de la contingencia

a) Variables culturales

V. conclusión

VI. Anexos

1. Fundación estas vivo

2. ISO 9000

3. cuestionarioINTRODUCCION

La empresa Nuevatel fue fundada en noviembre hace 10 años con capital de empresarios bolivianos y la Western Wireless siendo pionera la tecnología GSM que cambia la telecomunicación entre móviles de la época, ya que en ese entonces la telefonía móvil en Bolivia solo contaba con la tecnología TDMA, en la cuallos celulares eran a línea y no contaban con el chip. Recientemente la empresa fue vendida a la compañía americana Trilogy que también tiene acciones en República Dominicana, Nueva Zelanda y Haití.

Fue la última de las empresas de telefonía móvil en entrar al país, ya que la ATT el ente regulador de telecomunicaciones en Bolivia solo permite 3 (siendo las otras dos Entel y Tigo)

Nuevatelofrece un producto de distribución masiva, sin embargo tiene mejor receptividad en el público joven. El objetivo general de Nuevatel es maximizar la rentabilidad de la empresa, cumplir metas e identificarse con un público joven.

historia
Con el propósito de promover el desarrollo de las telecomunicaciones en Bolivia, VIVA inició operaciones a fines de 1999, trayendo por primera vez al país latecnología GSM, destinada a entregarle a los bolivianos la posibilidad de comunicarse, como nunca antes, con la plataforma tecnológica más avanzada y poderosa del mundo. Toda una revolución en el mercado que definió nuestra cultura corporativa: eficiente, transparente y comprometida con nuestros clientes.

Desde entonces, VIVA se ha convertido en la empresa de mayor y más rápido desarrollo delsector, consolidando la red de telefonía móvil (GSM) más importante del país, con más de 1 millón abonados activos; y la red de telefonía pública más amplia y de mayor impacto social de Bolivia. Nuestros 45 mil Puntos VIVA (puntos de telefonía pública) no sólo llegan donde nadie puede hacerlo, en el área rural y urbana de todo el territorio nacional, sino que incentivan la generación de más de 60...