Vivo47

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CONTENIDOCAPÍTULO 1.

1. ANTECEDENTES & IDENTIDAD CORPORATIVA 2. MISIÓN 3. VISIÓN 4. OBJETIVOS 5. PARTICIPACIÓN DEL MERCADO 6. ANÁLISIS SITUACIONAL 7. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA 8. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO/MERCADO META

4 5 5 6 6 7 9 11

CAPÍTULO 2. CRM

1. ACTIVIDADES IMPLICADAS 2. COSTO DE ACTIVIDADES IMPLICADAS 3. CONTROLES DE MEDICIÓN 4. PLAN DE CONTINGENCIA

14 16 17 17

CAPÍTULO 3. ERP1. APLICACIÓN 2. VENTAJAS 3. DESVENTAJAS 4. RECURSOS 5. COSTOS 6. CONTROLES DE MEDICIÓN

18

20 20 21 21

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Vivo47 CityDay Spa 1% de inspiración y 99% de transpiración

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CAPÍTULO 4. FIDELIZACIÓN

1. ACTIVIDADES IMPLICADAS 2. COSTO DE ACTIVIDADES IMPLICADAS 3. CONTROLES DE MEDICIÓN 4. PLAN DE CONTINGENCIA

22 25 26 26

CAPÍTULO 5. MKT 1 X 1

1. ACTIVIDADES IMPLICADAS 2.COSTO DE ACTIVIDADES IMPLICADAS 3. CONTROLES DE MEDICIÓN 4. PLAN DE CONTINGENCIA

27 28 29 29

CAPÍTULO 6. E MARKETING

1. ANÁLISIS DE LA HERRAMIENTA 2. CAMBIOS 3. COSTO DE ACTIVIDADES IMPLICADAS 4. CONTROLES DE MEDICIÓN

30 31 32 32

CAPÍTULO7. MKT INVERSO

1. ACTIVIDADES IMPLICADAS 2. COSTO DE ACTIVIDADES IMPLICADAS 3. CONTROLES DE MEDICIÓN 4. PLAN DE CONTINGENCIA

33 34 34 34CAPÍTULO 6. PROPUESTA DE MKT RELACIONAL

1. OBJETIVOS 2. ACTIVIDADES 3. COSTOS 4. CONTROLES DE MEDICIÓN 5. CONCLUSIONES

35 36 37 37 38

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Vivo47 CityDay Spa 1% de inspiración y 99% de transpiración

CAPITULO I DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL

1. ANTECEDENTES & IDENTIDAD CORPORATIVA

City Day Spa abrió sus puertas al público con la finalidad de agregarle un valor al club “Vivo 47Wellness Company”. Se pensó como la cereza del pastel de todo el paquete que se ofrece al socio; un lugar donde después de la fatiga, estrés y cansancio del día a día, pueda disfrutar y consentirse a lo grande.

City Day Spa es una línea de negocios dentro de Vivo 47 Wellness Company, y

forma parte de sus 6 líneas de negocio:

Acuática Restaurant Spa Yoga & Pilates Kids Club

El negocio lleva 4años abierto y sus ventas se han incrementado del año anterior al actual; un 33%. En un principio nació con el nombre de Dúop Sante Day Spa, en julio de este año World Gym & Spa, la empresa a la que pertenece, cambia de marca a Vivo 47 Wellness Company y con la idea de formar una sola marca paraguas todas sus unidades de negocio se unen a la marca agregando al la descripción que identifica a lamisma.

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Vivo47 CityDay Spa 1% de inspiración y 99% de transpiración

Family Fitness Club

Es una empresa que pertenece a la industria de los servicios y entiende que la

calidad en el servicio no es sonreírle al cliente sino hacer que el cliente sonría; que el servicio siempre se brinda de igual calidad proporcionando satisfacción plena en tiempo y forma.

2. MISIÓN

Lograr quenuestros clientes se relajen y experimenten una forma distinta de descansar y distraerse, dentro de un ambiente familiar y profesional; por medio de un servicio estandarizado y de la más alta calidad. Además del fomentar el cuidado del cuerpo y la salud de la piel en nuestro mercado.

Generar riqueza:

Clientes y Socio: precio pagado vs servicio recibido. Colaboradores: remuneración justa....
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