Vocabulario de marketing

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VOCABULARIO DE MERCADEO Y VENTAS.

1. MARKETING: proceso social y administrativo por el que individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de productos y de valor con otros.

2. NECESIDAD: estado de carencia percibida.

3. DESEO: forma que adopta una necesidad humana moldeada por la cultura y la personalidad individual.

4. DEMANDAS: deseohumano respaldado por el poder de compra.

5. PRODUCTO: cualquier cosa que se pueda ofrecer al mercado para su atención, adquisición, uso o consumo y que podría satisfacer una necesidad o un deseo. Incluye objeto físico, servicio, personas, lugares, organizaciones e ideas.

6. SERVICIO: cualquier actividad o beneficio que una parte puede ofrecer y que es básicamente intangible y no tiene comoalgo la propiedad de algo.

7. VALOR PARA EL CLIENTE: la diferencia entre los valores que el cliente obtiene al poseer y usar un producto y los costos de obtener el producto.

8. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE: grado en el que el desempeño percibido por un producto concuerda con la expectativa del comprador.

9. INTERCAMBIO: acto de obtener de alguien un objeto deseado mediante el ofrecimiento dealgo a cambio.

10. TRANSACCIÓN: Intercambio de dos partes en el que intervienen al menos dos cosas de valor; condiciones previamente acordadas; un momento de acuerdo y un lugar de acuerdo.
11. MARKETING DE RELACIONES: el proceso de crear, mantener y fortalecer relaciones firmes, cargadas de valor, con los clientes y otras partes interesadas.

12. MERCADOS: conjunto de todos los compradoresreales y potenciales de un producto o servicio.

13. DIRECCIÓN DE MARKETING: el análisis, planeación, implementación y control de programas diseñados para crear, fortalecer y mantener intercambios provechosos con los compradores metas y así alcanzar los objetivos de una organización.

14. DESMARKETING: marketing para reducir la demanda temporal o permanentemente; el objetivo no es destruir lademanda, solo reducirla o desplazarla.

15. CONCEPTO DE PRODUCCIÓN: filosofía por la cual los consumidores prefieren productos que está disponible y que sean costeables, de modo que la dirección debe concentrarse en mejorar la eficiencia de la producción y la distribución.

16. CONCEPTO DE PRODUCTO: la idea de que los consumidores prefieren los productos que ofrecen la mejor calidad,desempeños y características, y que por tanto la organización deberá dedicar su energía a mejorar continuamente sus productos.

17. CONCEPTO DE VENTA: la idea de que los consumidores no comprarán la cantidad suficiente de los productos de la organización a menos que ésta realice una labor de ventas y promoción a gran escala.

18. CONCEPTO DE MARKETING: filosofía de dirección de marketing según la cualel logra de las metas de la organización depende de la determinación de las necesidades y deseos de los mercados metas y de la satisfacción de los deseos de forma más eficaz y eficiente que los competidores.
19. CONCEPTO DE MARKETING SOCIAL: la idea de que la organización debe determinar las necesidades, deseos e intereses de los mercados metas y proporcionar las satisfacciones deseadas de formasmás eficaz y eficiente que los competidores, de modo que se mantenga o mejore el bienestar de consumidores y de la sociedad.

20. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA: el proceso de crear y mantener una congruencia estratégica entre las metas y capacidades de la organización y sus oportunidades de marketing cambiante, Implica definir una misión clara para la empresa, establecer objetivos de apoyo, diseñaruna cartera de negocios sólida y coordinar estrategias funcionales.

21. DECLARACIÓN DE MISION: expresión de l propósito de la organización: lo que desea lograr en el entorno más amplio.

22. CARTERA DE NEGOCIO: conjunto de negocio y productos que constituyen la empresa.

23. ANALISIS DE CARTERA: herramienta con la cual la dirección identifican y evalúa los diversos negocios que constituyen...
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